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Impugnación suscrición no consentida

Resuelta Pública

CELSIDE

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: CELSIDE

29/11/2023

Hola, El lunes 23/10/23 me llamó una chica de la empresa Celside desde el número 937373751 para ofrecerme un servicio Buy Back SFAM. Le pedí si me podía enviar la información por mail, asegurándome varias veces y de manera explícita que no estaba contratando el servicio. No obstante, al finalizar la llamada, me llega un email confirmando mi suscripción a Celside. En ningún momento pensé que este mail formaba parte de un contrato y en cualquier caso, había un link para confirmar la suscripción el cual no cliqué, por lo que no accedí al enlace. Eso, a todos los efectos, es no completar la firma de un contrato. Hoy 29/11/2023 me han pasado la primera cuota del servicio. Yo en ningún momento he accedido a eso. Me han dado de alta sin mi permiso. Como hace un año y medio contraté un servicio con ellos (del que me di de baja a los 5 días), contaban con mi número de cuenta. Ruego por favor que anulen mi suscripción tanto a Celside como a Buy Pack SFAM y no me cobren nada de ahora en adelante. Ya que en ningún momento he accedido a eso ni he consentido nada, y por supuesto no he firmado ningún contrato por lo que este es totalmente fraudulento. Pueden revisar mi llamada con ellos. Gracias

Mensajes (2)

A. G.

A: CELSIDE

04/12/2023

Buenos días, Por lo visto no se me abrió uno, sino dos contratos y hoy 4/12/2023 me han pasado los recibos de dos contratos distintos con el mismo valor de 9,99 cada uno. Ruego se me cancelen todos los contratos que CELSIDE ha abierto a mi nombre sin mi permiso y que se elimine de su base de datos cualquier información de mi persona y cuenta personal así como mis datos bancarios.

CELSIDE

A: A. G.

03/01/2024

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.--          Servicio Satisfación  SFAM, Calle Marina 16-18  08005 Barcelona - España  SFAM - actuando bajo el nombre comercial Celside Insurance - Sociedad por Acciones Simplificada de Socio Único con un capital de 20 000 000 Eur - 23/25 avenue Kléber - 75116 Paris, inscrita en el RCS de París bajo el n° 424 736 213, inscrita en el ORIAS bajo el n°10 053 831 (www.orias.fr) en calidad de corredor de seguros, con dirección a efectos de correspondencia en calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona. N° de IVA intracomunitario: FR 64 42736213.  www.celside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. SFAM solo trata datos personales con la finalidad de enviar información relativa a los servicios proporcionados, llevar a cabo acciones de prospección comercial, y gestionar y ejecutar las garantías del contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias en materia de protección de datos, el usuario es titular de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial, y solicitar la limitación del tratamiento. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD).    Para ejercer dichos derechos puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la dirección que consta más arriba o a través del formulario de contacto del sitio web  s:www.celside.com/es-es/avisos-legal/    Para obtener más información sobre estos derechos, puede consultar el apartado Política de datos personales a través del siguiente enlace:  s:www.celside.com/es-es/avisos-legal/


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