Estimada, Tania:
Lamentamos la situación que nos describe.
Le informamos de que SeQura ha financiado mediante un crédito al consumo vinculado el curso que usted contrató con Whatsup Alcala. Al tratarse de un crédito vinculado, conforme al artículo 29.3 de la Ley 16/2011, de Contratos de Crédito al Consumo, usted tiene derecho a ejercitar frente a SeQura los mismos derechos que le corresponden frente al centro de formación, siempre que se acrediten los siguientes requisitos:
Que el servicio no se haya prestado en todo o en parte, o no sea conforme con lo contratado.
Que usted haya reclamado al centro de formación sin obtener satisfacción (o que el centro resulte ilocalizable).
Para poder tramitar su reclamación, le rogamos que nos remita la siguiente documentación:
Descripción del incumplimiento o de los hechos que fundamentan su reclamación.
Copia de la denuncia interpuesta ante las autoridades, en su caso.
Copia de las comunicaciones que haya dirigido al centro reclamando el cumplimiento o la devolución, o bien indicación de que el centro resulta ilocalizable.
Cualquier otra documentación acreditativa (capturas de pantalla, correos, etc.).
Una vez recibida, procederemos a verificar la situación y le comunicaremos la resolución en el plazo más breve posible.
Atentamente,
Un saludo,
Carla
Customer Care
s:www.sequra.com/es
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AVISO: Este correo electrónico es confidencial y puede estar protegido por privilegio u otra normativa que limite su divulgación. Está dirigido exclusivamente al(los) destinatario(s) indicado(s). Si usted no es el destinatario previsto, se le informa que cualquier difusión, distribución, impresión, revelación o uso del contenido de esta comunicación está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente respondiendo a este correo y elimine este mensaje y cualquier archivo adjunto. Gracias.
El Sun, Apr 05, 2026 a las 20:45 PM, reclamar@ocu.org escribió:
