Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/111661281ack/DvOnsAo8Dv8E~WryGpIW~yqShPcqYC75Mv_p~zj~PP9g/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: IMPRESORA NO ACORDE A LAS CARACTERISTICAS DE LA PAGINA WEB DE MEDIA MARK - (CPTES01926458-38)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (29/11/2023 12:21 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jesus Eliseo Rodriguez Martin, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, desde el departamento de Postventa se han puesto en contacto con el cliente informándole que actualmente no hay disponibilidad de stock, por ello, le ofrecen la recogida para abono de su pedido, además de una tarjeta de regalo por el valor de 70Eur, para que pueda volver aquirirlo.En relación al producto que sugiere el cliente, queremos informarle que MediaMarkt.es actualmente ejerce de plataforma para venta directa de algunos proveedores. En este caso, el producto que nos sugieres es vendido y enviado directamente por Mayo Innotec, por lo que no es posible realizar la sustitución.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (27/11/2023 07:45 PM) N° de referencia de pregunta 231127-093199 Fecha de creación: 27/11/2023 07:45 PMFecha de última actualización: 29/11/2023 12:21 PM Estado: Resuelto[---002:013989:23159---]
