Anterior

Imposición unilateral 5G

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: Jazztel

18/12/2023

Hemos recibido dos llamadas desde el Servicio de antención número 1565 para informarnos que se nos ha activado/conectado el 5G.Al indicar a los 2 operadores que no hemos solicitado dicho servicio, ni tenemos interés en mantenerlo y que deseamos/exigimos mantenernos en 3G, nos han informado que NO es posible volver a las condiciones anteriores, que es un servicio sin coste y que la única finalidad de las dos llamadas es informarnos que se ha activado.Por medio del presente MANIFIESTO que no admito el cambio a 5G, que no lo he solicitado y que EXIJO QUE SE MANTENGAN las condiciones de contrato anteriores.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma