Hola. Soy socia del gimnasio Vivagym (o EL GYM IBERIA, S.L.U con CIF B85924132) desde hace más de un año, pagando una cuota mensual de 24,90€ que se giraba a principio de cada mes, por lo que a principios de marzo pagué mi cuota completa del mes de dicho mes. Con motivo de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19 el día 13/03/20 nos comunican que el gimnasio permanecería cerrado desde el 14/03/20 hasta nuevo aviso y que nuestra cuota quedaba congelada automáticamente. El día 01/04/20 nos mandan un email para que eligiéramos una de las siguientes tres opciones: A) seguir con la cuota congelada (indicando que se compensaría con el tiempo no utilizado de marzo una vez abierto el gimnasio), B) permitir girar el recibo completo de abril compensando con un 50% de tiempo adicional una vez abierto el gimnasio, C) permitir girar el recibo completo de abril utilizando el 50% de dicha cuota para complementar los salarios de los trabajadores de Vivagym. Como se puede observar, la opción de darse de baja no es ofertada así como tampoco la opción de devolver el importe correspondiente al período 14/03/20-31/03/20 que no pudimos disfrutar por estar cerrado el gimnasio. Dado que no quería volver al gimnasio una vez que éste abriera, intenté darme de baja a través de la app y de la web (ya que antes de la crisis sanitaria la baja se tramitaba a través de nuestra cuenta en la app o la web) sin éxito ya que habían desactivado dicha opción, por lo que me acogí sin más remedio a la opción A. El día 31/05/20 nos comunican que el gimnasio abriría el 08/06/20 sin darnos ninguna información sobre cómo darnos de baja. De nuevo, volví a buscar la opción de darme de baja a través de nuestra cuenta en la app y la web sin encontrar dicha opción. Tras buscar en sus redes sociales y leer cientos de mensajes de otros clientes preguntando sobre cómo darnos de baja del gimnasio, nos dicen que para darnos de baja mandemos un email a gestionclientes@vivagym.es. El día 01/06/20 mando un email solicitando la baja desde ese mismo momento, sin recibir ninguna contestación. El día 04/06/20 reenvío mi email a otra cuenta de correo (info@vivagym.es) y me contestan el 05/06/20 comunicándome que la baja sería efectiva a partir del 30 de junio. Contesto a ese email diciendo que no quiero volver en junio al gimnasio, que quiero la baja desde antes que abran el gimnasio y que no me vayan a pasar ningún recibo correspondiente a junio. Hoy, 19/06/20, he recibido un recibo del gimnasio. Lo que han hecho (o más bien, obligado a todos los clientes hacer) es pasar los días no disfrutados de marzo a junio y cobrar la parte proporcional del recibo de junio, privándonos en todo momento de nuestro derecho a darnos de baja sin tener que volver en junio al gimnasio. No he ido ni voy a ir al gimnasio ningún día de junio tal y como ya les avisé por email por lo que, obviamente, he devuelto el recibo. Además, solicito la devolución de la parte correspondiente al período 14/03/20-31/03/20 no disfrutado por cierre del gimnasio (es decir, solicito la devolución de 14,46€) al haber avisado al gimnasio que no quería hacer uso de dichos días una vez abierto el gimnasio.
