Imposiblidad de arreglar la dirección de entrega

Hola, He recibido una llamada de Correos Express informándome de que no han podido entregar mi envío y que si quería volver a intentarlo el siguiente día hábil, sin más información. Comprobando la entrega en la web, aparece la dirección incorrecta y me indican que "Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega", pero ese botón NO aparece por ningún lado en la web. He intentado acceder al seguimiento desde distintos navegadores, he buscado en Google e incluso he navegado por toda la página web por si estuviera en otro sitio, pero al parecer muchas personas están experimentando el mismo problema. Tengo la impresión de que esta opción en realidad no está disponible, y que no dan opción a corregir la situación, dando lugar a que mañana tampoco se pueda entregar, lo dejen en un polígono de Getafe, al cual no puedo ir por razones personales y pierda el paquete porque se devuelva. También intenté llamar a un número que encontré, pero tras lidiar con el asistente virtual sólamente me informan de la situación de nueva entrega mañana, sin darme opción a hacer nada más ni a corregir la situación. Me gustaría enviar esta reclamación para que solucionen este problema cuanto antes en su sitio web.

Estimado cliente: Le informamos en relación a su envío9157870003094876, ha recibido instrucciones para ser entregado el día 04/04/2025 y lo recibirá a la mayor brevedad posible. En relación a las incidencias en la página web, esto se debe a que recientemente se han realizado modificaciones en la web de Correos Express. Para solventar su incidencia, deberá de acceder a la configuración de su navegador y borrar la caché y cookies. Una vez borrado, deberá de recargar la pagina o bien,pulsar Control + Mayúscula + R para que les cargue correctamente. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. FranciscoM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 03/04/2025 13:30:47 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Imposiblidad de arreglar la dirección de entrega ref:!00Db00Ykj6.!500J50D9tzT:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

> Le informamos en relación a su envío9157870003094876, ha recibido instrucciones para ser entregado el día 04/04/2025 y lo recibirá a la mayor brevedad posible. Si la dirección está mal, como vosotros mismos decís, no me sirve de nada que lo intentéis mañana y agotéis los 2 intentos de entrega que hacéis. Lo que necesito es corregir la dirección > Para solventar su incidencia, deberá de acceder a la configuración de su navegador y borrar la caché y cookies. Una vez borrado, deberá de recargar la pagina o bien,pulsar Control + Mayúscula + R para que les cargue correctamente. Lo he intentado en varios ordenadores y dispositivos y en modo incógnito y en ninguno se muestra el enlace. Ni siquiera inspeccionando el código fuente, así que no existe forma de actualizarlo. No sería más fácil que contactaran conmigo o me diesen una forma de contactar con ustedes para solucionar la situación, ya que no existe medio alguno para poder hacerlo? Un saludo, Alicia