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Imposible reservar

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. C.

A: SMARTBOX

13/05/2023

Hola, recibí un bono de Smartbox como regalo para una noche más desayuno para dos personas en la modalidad Escapada rural, pero es imposible reservar nada. En primer lugar, en la mayoría de establecimientos asociados es imposible acceder al calendario a través de la web, ya que en muchos casos aparece como todo reservado durante todos los meses del año, lo cual no parece creíble. Con dos de los establecimientos tuve que contactar vía email para preguntar si realmente estaba el calendario lleno o era problema de la web de Smartbox porque era imposible, y les pregunté cuando había mejor disponibilidad para ellos porque nosotros nos podemos adaptar a las fechas. En segundo lugar, 3 de 3 en los que conseguí hacer una reserva me la cancelaron sin más explicaciones, aunque nosotros viajamos entre semana y todavía no es temporada alta, por lo que es poco creible que den prioridad a un alud de clientes de fin de semana que seguro que pagan un precio superior. Simplemente parece una estafa porque los establecimientos asociados no quieren clientes con bono de Smartbox ni entre semana ni nunca. Los establecimientos son los siguientes: Can Carreras del Mas Bordils (Girona), Cal Martri, Ger (Girona) y Casa Felisa, Santa Eulalia de Gállego (Zaragoza). Además a través de la web solo hay ofertas Plus para pagar un extra por mejores establecimientos y servicios, pero imposible hacer reservas directamente del producto escogido.

Mensajes (7)

SMARTBOX

A: J. C.

15/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. C.

A: SMARTBOX

15/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

SMARTBOX

A: J. C.

16/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. C.

A: SMARTBOX

16/05/2023

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SMARTBOX

A: J. C.

26/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. C.

A: SMARTBOX

26/05/2023

No estoy en absoluto satisfecho con la respuesta. 14 días para la devolución de un producto con el que es imposible reservar nada?Pero ustedes quien se creen que son? Que haya establecimientos llenos por calendario o "alguno pueda rechazar la reserva" podrían ser argumentos válidos, pero si es un producto de ocio no tiene porque convertirse en una odisea porque todos los establecimientos tienen los calendarios reservados o no confirman a la reserva o la cancelan directamente.Yo no tengo ninguna obligación de acabar cogiendo un establecimiento a cientos de km que no me interesa ni tengo porque acceder a su chantaje de cambiar por otro producto (seguro que más caro) ni a hacer una reserva "plus" que ofrecen en su web como alternativa a la falta de calendario de los establecimientos.Exijo la devolución.

SMARTBOX

A: J. C.

29/05/2023

DATA NOT AVAILABLE


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