No puedo poner el CIF de mi empresa que es el cliente de GLS, este formulario solo permite DNI o NIE. B22745590.
A primera hora de la mañana del pasado 23 de Octubre me llegó el aviso que iban a entregar el paquete ese día. Primero que la dirección pertenece a un ParcelShop de GLS pero el pedido era para nosotros, no tuvieron ese detalle para tener en cuenta que tenemos unos horarios como su ParcelShop (y lo saben nuestros horarios). Y como me pensaba, los MUY se presentaron el mismo día a las 13:16 cuando sabían que cerrábamos a las 13h y había sugerido desde bien temprano en la mañana, entregar el paquete hoy lunes 26 de Octubre y además seleccioné expresamente este ParcelShop. Pues bien, imposible contactar con un humano de atención al cliente para que me expliquen y poner una queja. Si llamo, el robot me refiere a un whatsapp que por mucho que escriba pasa de mi, ni me contesta, ni nada. Por otro lado trato de hablar con su chatbot en la web (Gisela) y aún pidiéndole que "Quiero hablar con un gestor" me contesta "Siento mucho las molestias que esto te causa. Por ahora no puedo derivar tu caso a Atención al Cliente, pero puedo ayudarte a añadir información para el repartidor, cambiar la fecha de entrega o autorizar la entrega a un vecino." No ofrecen un número fijo normal o número gratuito, solo dicen que hay que llamar a un 902, por suerte, en internet se encuentra el equivalente y cuando llamo, me ponen a la espera para hablar con un gestor y al cabo de 2min aprox. me cuelgan diciendo que no es posible hablar con un gestor porque no disponen de ese servicio.
