[cid:CC_Idea902_NO_SALUD]Estimado Sr. Alvarez,Nos ponemos en contacto con usted, en relación al escrito de reclamación que nos hizo llegar, relativo a los contratos de seguros suscritos con SegurCaixa Adeslas.En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias que se le hayan podido causar.En cuanto al motivo de su reclamación, tras revisar el historial de sus pólizas, verificamos que el Pack de Seguros n° 9690 49 062979161, con alta en fecha 27 de diciembre de 2016, consta cancelado desde la fecha 26 de diciembre de 2021.No obstante, verificamos que sigue activa la póliza de accidentes n° 4659507, contrato n° 9690 07 465950799 con fecha de efecto 1 de febrero de 2017 y vencimiento el 1 de febrero de 2022, la cual presenta recibos impagados, siendo que por ello se dará de baja de forma automática por impago.Respecto a la mencionada póliza, nos consta documento suscrito por usted en fecha 1 de febrero de 2021, por el que solicita la baja a vencimiento (1 de febrero de 2022) por consiguiente, a la vista de la reclamación, de las alegaciones realizadas, así como de la información disponible, previo análisis y valoración conjunta, se concluye que no puede acogerse favorablemente su reclamación, en la medida que no puede deducirse que la actuación de la Aseguradora haya vulnerado lo dispuesto en la normativa reguladora del contrato de seguro.A la espera de haber dado correcta información y trámite a la reclamación, quedamos a su completa disposición para cualquier aclaración que precise.Atentamente,María Sánchez CarrascoUnidad de Supervisión de ReclamacionesSi usted no estuviese conforme con esta respuesta rogamos lo comunique al Titular del Servicio de Atención al Cliente (titsac@segurcaixaadeslas.es) Paseo de la Castellana, N° 259 C, 28046 Madrid). Se procederá a la continuación del expediente y en el plazo máximo de 1 mes recibirá la resolución a su reclamación.SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros con domicilio social en Paseo de la Castellana, 259C (Torre de Cristal), 28046 Madrid, NIF A-28011864 e inscrita por el momento en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 20481, folio 130, hoja B-6492. Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración.
