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IMPOSIBLE DARSE ALTA LUZ

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

07/11/2019

Buenos días, llevo desde el día 10/10/2019 intentando dar de alta la luz con IBERDROLA DISTRIBUCIÓN en mi domicilio que acabo de comprar y a día de hoy sigo sin tenerla.He hablado diariamente con ellos desde esa fecha para solucionar el incidente y cada vez que hablo con un agente me piden una cosa diferente o me informan de algo distinto, siempre dandome largas y no solucionando el problema.Ayer puse una reclamación la numero 4019411 asociada a mi numero de expediente y hoy por la maña me aseguran que ya estaba solucionado y que en los próximos 2 días recibiría en mi domicilio la carta de condiciones para el contrato, sin embargo acabo de recibir un correo desde clientes@iberdrola.com diciéndome que no pueden ayudarme con la reclamación ya que el expediente está abierto sin especificar cual es el motivo y así llevo un mes sin poder entrar en mi casa y teniendo que estar alojada en un hotel.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: S. S.

08/11/2019

Buenos días, respecto al correo que nos han remitido y con el fin de ayudarles con su solicitud, es necesario por favor que me faciliten la calle y el número del punto de suministro.Quedo a la espera.Un saludo y hasta pronto.Enviado el: viernes, 08 de noviembre de 2019 12:14Para: Asunto: RE: EXTERNAL: Reclamación: IMPOSIBLE DARSE ALTA LUZ (CPTES00760241-52)==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================


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