Tengo una suscripción básica al diario El País que vence el próximo 31 de julio de 2025 y he decidido no renovarla.
La página web correspondiente a Mi Suscripción a El País no incluye una opción para darse de baja sino que deriva a un número de teléfono con el siguiente mensaje:
"Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 919 495 285. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española".
Esta mañana, martes 1 de julio de 2025, he hecho 5 llamadas y todas acaban en lo mismo: una locución diciendo que "todos nuestros operadores están ocupados, por favor, llama pasados unos minutos" y se corta la comunicación.
En resumen: es imposible darse de baja de la suscripción a El País y aunque no soy experta en leyes, diría que esta imposibilidad de dar de baja la suscripción constituye una violación de los derechos del consumidor.
