NOMBRE DE CLIENTE: Sr. Jose María González GarcíaREF: CPTES01908051-61Numero de envío: 016133259165Buenos días,Enrelación a la reclamación formulada por el Sr. Jose María González García queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas en nombre de MRW por los inconvenientes que le hayamos podido causar en los hechos que nos comunica.Por otra parte, queremos agradecer su información que nos permite realizar análisis de calidad y seguimiento interno de los procesos, y de esta manera, adoptar las medidas pertinentes para que hechos similares no se repitan. En este caso, el envío no ha llegado a la franquicia de MRW de su zona, por lo tanto, deberá transmitir lo sucedido a su proveedor/remitente, el cualcontrató el servicio de transporte con MRW, para que tenga constancia de lo sucedido, y en el caso de estimarlo oportuno, pueda cursar la reclamación pertinente a su franquicia.Aprovechando la presente para saludarle,Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y ProcesosC/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)T +34 932 609 800www.mrw.esAntes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario.Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónicolopd@mrw.es.En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
