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Imposible contactar para devolución y reclamación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. B.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

21/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2025 adquirí en su página web el producto 7x Aceite Coco Bio 500 ml Keto de Drasanvi + 1xTe Verde 100Comp. de Sotya Uno de los productos no se envió y el otro tenía una descripción errónea. Una vez recibido un de los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/02/2025 y por correo el 1/03/2025 No se han puesto en contacto conmigo desde entonces. Adjunto copias de la siguiente documentación: número de pedido, la descripcion del producto, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a101,42€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: J. B.

24/03/2025

Estimado cliente, si quiere devolver un producto por favor, contacte con incidencias@herbolariomedicinal.com. Muchas gracias Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-03-21 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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