Imposible contactar con SAT de cancelación de la suscripción

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he estado intentando cancelar la renovación de mi suscripción Prime por teléfono y me ha sido imposible contactar con alguien. Al ver que me han pasado ya el recibo de pago de dicha renovación, un familiar ha conseguido hacerme la cancelación via online pero para Noviembre del 2025. SOLICITO una devolución del importe pagado por dicha suscripción este 1 de Noviembre, ya que me ha sido imposible conseguir contactar telefónicamente con ustedes, y porque este año no voy a poder hacer uso de sus servicios ni ventajas. Sin otro motivo, atentamente, David Medina Fernández.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3918760:195447

Hola de nuevo, les adjunto el email que tengo asociado a mi cuenta de edream: lizsuessu@gmail.com No tengo ningún documento que enviar adjunto ni reserva de viaje activa. Tan sólo solicito la cancelación de la cuenta Prime y su respectiva devolución. Un saludo

Buenas tardes David, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3918760:195447

Lastimosamente mi proveedor de telefonía móvil tan sólo tiene registradas mis llamadas desde el día 22 de Octubre. Pero aquí les adjunto un ejemplo de su negligente servicio de SAT al haber llamado el mismo dia de la renovación y no haber recibido respuesta. He solicitado a mi proveedor el resto de info sobre mis llamadas realizadas a su número de teléfono y sin respuesta, en cuanto las reciba, se las haré llegar.