Copio el mail que envié a Vueling en el que describo el incidente:Buenos días:Contacto por este canal ya que me ha sido absolutamente imposible encontrar ayuda en su teléfono de atención al cliente. Continuas respuestas insatisfactorias, derivaciones a otros departamentos con los que nunca consigo contactar etc. Muy frustrante.Tengo dos reservas con solicitud de reembolso pendientes: CFGQ8D y AI7I3XSolicité el reembolso al ver en la aplicación un cambio en el horario del vuelo que no me resultaba conveniente. NUNCA RECIBÍ NOTIFICACÍON VIA MAIL (viene a colación de lo que les explicaré a continuación).Estas dos solicitudes de reembolso llevan asociados los siguientes números de incidencia/caso: 02935934 y 02935845Tras las primeras dos semanas sin recibir notificación vía mail contacté con vuestro servicio de atención al cliente, y se me dijo que debía recibir un mail para confirmar mis datos bancarios y proceder al reembolso. Nunca recibí dicha notificación via mail.Hoy, he vuelto a contactar con atención al cliente, y se me repite lo mismo, que debería haber recibido un mail para confirmar mis datos bancarios. Repito que no lo he recibido. Me repiten que debería haberlo recibido. No me dan solución. Me remiten al departamento de reembolsos. La locución automática me remite a la web. Volvemos al incio.Podrían por favor comprobar si hay un problema con las comunicaciones a este mail? Reitero que nunca recibo las notificaciones de cambio de vuelo, y parece que el mail para confirmar mis datos bancarios tampoco. Espero sus comentarios al respecto, y una solución temprana si es posible.Muchas gracias de antemano por su tiempo.Un saludoBorja
