Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré una caja descrita como "estancia 1 noche con cena y spa" que ha resultado ser una estaf*. Es imposible canjear la caja sin abonar importes extra muy altos. La caja fue fraccionada en 3 sin aviso, resultando en pagos extras en cada una de ellas si se intenta canjearlas.
Atención al Cliente por teléfono normalmente no funciona. Un día conseguí comunicar y me dijeron que no se puede presentar reclamación porque son una empresa con sede en Irlanda (?!!!). He enviado varios emails solicitando el reembolso, por no ofrecer Smartbox ningún producto como el descrito al hacer la compra. A los primeros respondieron con textos que no tienen nada que ver con mi reclamación. Los últimos ni siquiera los han respondido.
Solicito el reembolso del producto que les compré. Que activen un sistema de reclamaciones, al que están obligados por la ley española. Y que ofrezcan un servicio de Atención al Cliente real, en lugar de uno de simple distracción para no atender las reclamaciones.
