Hola,
El 5 de enero mi hija compró una caja de Smartbox para regalarme que consiste en dos entradas del Rey León.
Me ha sido imposible canjearlas y lo hemos intentado varias veces.
Al intentar gestionar la incidencia relacionada con dicho producto ,he intentado contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de la empresa.
Sin embargo, todos los intentos han derivado exclusivamente en un sistema automatizado sin que se me haya facilitado acceso a atención por parte de un agente humano, impidiendo así la resolución efectiva de mi problema.
Que esta situación se ha mantenido pese a múltiples intentos de contacto, generando una clara indefensión como consumidor al no poder ejercer mi derecho a una atención adecuada ni obtener solución a la incidencia planteada.
Solicito que se admita a trámite la siguiente reclamación.
Que se requiera a la empresa Smartbox para que proporcione una atención efectiva y personalizada,
Que se me reembolse el servicio que no me dan.
Y que en caso de incumplimiento se adopten medidas oportunas en defensa de mis derechos como consumidora.
