Imposibilidad para darse de baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar todo servicio referente a su entidad, de la que desgraciadamente soy miembro actualmente. Y ello por: Se me dio de alta en el servicio de manera engañosa, ocultando ese alta en la compra de un vuelo. Además, la entidad hace imposible darse de baja en un tiempo razonable, ofreciendo como único medio un número de teléfono en el que, después de esperar horas, aún no he conseguido que me atiendan. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación inmediata de la membresía, el borrado de mi cuenta y la devolución del importe cobrado desde el inicio de la misma. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4129806:195447

Buenos días No sé decirles el número de la reserva porque yo no he reservado ninguna suscripción, que es lo que quiero cancelar. Nombre y apellidos…si se hizo desde mi cuenta, seré yo mismo: José Carlos Otero Ares. Número de la tarjeta: 4349600008564667 Joteroar@gmail.com Saludos.

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4129806:195447

REF: eDreams - Travel Experience Team 4129806:195447 Buenos días Muchas gracias. Me pregunto por qué se ha atendido mi solicitud exclusivamente a través de la OCU y no a través de los canales de eDreams, pero en fin…ustedes sabrán… Les presento los datos solicitados: Mi IBAN: CH88 0900 0000 2572 5740 3 BIC: POFICHBEXXX Nombre del titular: Jose Carlos Otero Ares Un cordial saludo

​Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4129806:195447

Buenas tardes Muchas gracias por la tramitación. Debo entender entonces que estoy dado de baja del servicio? Si es así, estoy conforme con la tramitación. Con lo que sigo sin estar conforme con el hecho de que para darse de baja ( algo que debería ser más sencillo incluso que consultar una factura ) sigue siendo necesario hacer varias llamadas telefónicas, enviar unos 20 emails e iniciar una denuncia por medio de la OCU. Obviamente, es imposible que alguien se de de alta voluntariamente sabiendo que darse de baja va a costar un mes o dos de trámites. Un botón. Darse de baja debería ser tan fácil como entrar en una sección dentro de los ajustes de la cuenta de usuario y pulsar un botón. Sencillo, rápido, eficiente y no engañoso, sino bien claro y con fecha. Esta es mi opinión. Gracias por la tramitación y les agradecería que me confirmen si estoy dado de baja del servicio. Un cordial saludo