Buenos días,
El destinatario del paquete pagó el envío mediante vuestra empresa para que se recogiese en mi dirección y se entregase en la suya. Sin embargo, hubo un error en la dirección de recogida y al intentar contactar con atención al cliente fue misión imposible: al WhatsApp responde un chatbot que no envía el link correspondiente para cambiar la dirección, y cuando le solicité hablar con un agente humano, nadie responde (llevo días esperando); además, al número de teléfono también responde otro chatbot, que cuando le indiqué mi número de envío y el motivo, únicamente me responde con que el envío está registrado y que si quiero volver al menú principal o colgar. Aparte, no tienen correo electrónico y tampoco en la web hacer nada ya que ni siquiera deja introducir el número de envío.
Solicito que, por favor, se arreglen los chatbots y que se pueda contactar con la empresa, debido a que, a efectos prácticos, no existen medios de contacto de atención al cliente.
Adjunto capturas del chat y de la web.
Muchas gracias,
Cordiales saludos.
