Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Cristina, ante todo indicarleque sentimos la incidencia que está experimentando con la devolución de supedido.Tras verificar el caso y comprobar que el número de pedido hace referenciaa una venta Marketplace, hemos contactado el vendedor para agilizar lasgestiones en curso, y estamos siguiendo el caso para que se ofrezca unarespuesta resolutiva en el menor tiempo posible.Sin embargo, al tratarse de un pedido Marketplace, tendrá que ser elvendedor el que autorice la devolución y organice la recogida del producto,por nuestra parte haremos todo lo posible para asistir la cliente en lamediación de una solución.Deseamos además recordarle que las ventas Marketplace, se rigen por unascondiciones distintas de las de Privalia, y que en ellas prevalecen lascondiciones generales de cada vendedor.Si la cliente tuviera alguna pregunta al respecto, puede consultar lasCondiciones de uso y venta del Marketplace que están a su disposición ennuestra página, o contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente,que está siempre a su disposición para informarle y aclarar eventualesdudas.Cordialmente,Equipo PrivaliaEl jue, 25 abr 2024 a las 11:25, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*
