Imposibilidad de utlizar el servicio de telefonía móvil

Buenas tardes, El día 15 de octubre perdí mi móvil y solicité una nueva SIM. Debido a que estoy registrado en Vodafone con un NIE y no con un DNI me han dicho que primero tienen que cambiar mi número de DNI. Me han dicho que el cambio tardará más de 10 días. Me pidieron que enviara una carta, la cual adjunto. Hoy he vuelto a llamar para preguntar como va la situción y me dicen que se tardaran mucho más de 10 para hacer la correción de mis datos. Me ha informado que la inicidencia abierta es la siguiente: 142359301. De momento no tengo acceso a mi número de teléfono ni puedo recibir llamadas. Estoy solicitando que mi caso sea revisado por una persona y el cambio se haga lo antes posible para poder disfrutar del servicio que estoy pagando.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 17 de octubre de 2023 18H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Actulamente no puedo entar al Area privada Mi Vodafone ni puedo marcar al número gratuito por que no puedo utilizar el servicio que estoy pagando por que no me ayudan a resolver el problema.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 17 de octubre de 2023 19H11' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Rodríguez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:54ión: Imposibilidad de utlizar el servicio de telefonía móvil - (CPTES01898505-21)[Case: 0014GaJHPCTDNET3- 00]Reclamación: Imposibilidad de utlizar el servicio de telefonía móvil - (CPTES01898505-21) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important