Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa al curso online que contraté y aboné íntegramente a través de su plataforma.
EXPONGO
1. El material formativo ya estaba pagado, pero no podía descargarse libremente desde el inicio.
Tras realizar el pago del curso, entendí —como consumidor— que adquiría el derecho a acceder y conservar todos los materiales formativos incluidos en la matrícula.
Sin embargo, su plataforma restringe la descarga mediante un sistema de liberación progresiva, permitiendo únicamente acceder a un tema tras superar el examen del anterior.
Con fecha 08/09/2025, tras superar los exámenes anteriores, me puse en contacto con ustedes para que me desbloqueaseis el contenido final (modulo 10) y poder terminar el curso. Se me indica que el contenido debe actualizarse. El 04/02/2026 vuelvo a ponerme en contacto con ustedes por este mismo motivo, volviendo a recibir la misma respuesta. El 21/04/2026, tras volver a reclamar por llamada telefónica, se me envía correo indicando que se "los candados con los que cuenta su formación se mantendrán conforme a la activación en las fechas establecidas".
2. La fechas establecidas en los candados han cambiado constantemente. En septiembre, se indicaba diciembre/enero como fecha de desbloqueo. En enero, se indicaba finales de febrero/marzo. Posteriormente, cambió a abril y actualmente indica que se irán desbloqueando los contenidos en mayo/junio.
3. El constante cambio de estas fechas de desbloqueo tiene un único efecto: se me impide terminar el curso que ya ha sido pagado.
POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO
1. El desbloqueo de los materiales restantes en mi curso de formación, para poder terminar el mismo.
2. Que reconsideren la práctica de liberación progresiva de contenido, ya que limita la descarga de materiales pagados y genera un desequilibrio contractual relevante.
ADVERTENCIA LEGAL
En caso de que TECH rechace esta solicitud o no ofrezca una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a las autoridades competentes y, si fuera necesario, a interponer la correspondiente demanda judicial para la defensa de mis derechos como consumidor, reclamando los daños y perjuicios derivados.
A la espera de su respuesta por escrito,
Atentamente,
