Asunto: Solicitud urgente de ayuda para enviar documentación y evitar bloqueo de cuenta
Buenos días,
Me han solicitado que aporte documentación relacionada con mi patrimonio para evitar el bloqueo de mi cuenta. Llevo varias semanas intentando subirla a través de la aplicación, pero me está resultando imposible completar el proceso correctamente.
En concreto, al intentar enviar los documentos:
La aplicación da errores de carga o se queda colgada.
En ocasiones no me permite adjuntar todos los archivos porque pesan mucho.
Cuando consigo subir algo, no recibo confirmación ni seguimiento hasta días o incluso semanas más tarde.
Me preocupa especialmente que, si no se soluciona en los próximos días, mi cuenta pueda ser bloqueada, con el perjuicio que esto supondría dado que tengo inversiones activas.
Les ruego que me indiquen con urgencia una vía alternativa para enviar toda la documentación (por ejemplo, un enlace directo o un correo habilitado), o que se pongan en contacto conmigo para resolverlo lo antes posible.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
