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Imposibilidad de recuperar acceso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. L.

A: EVO BANCO

02/04/2024

Tengo una cuenta en Evo Banco que no acceso desde hace tiempo y la cual he olvidado la contraseña. He intentado recuperar la contraseña a través de los canales que me ofrece el banco (Telefono, web y AppMovil) y me resulta imposible identificarme cpnla información que me solicitan, ya que actualmente no tengo accesible la tarjeta de credito ni la clave telefonica.He escrito al buzon de reclamaciones pero aun no he recibido respuesta.

Mensajes (1)

EVO BANCO

A: A. L.

04/04/2024

Estimado Letrado:Su reclamación ha sido rechazada de forma provisional por falta de representación.Por favor considerar que en su escrito nos ha remitido la reclamación en representación de D. Antonio Lopez de los Muros, indicando el DNI de otro cliente. Por favor su apoyo en remitir nuevamente su reclamación.Tenga en cuenta que en caso desee tramitar su reclamación, necesitamos que nos remita autorización firmada por usted y su cliente como acreditación de su representación, acompañada de una copia del Documento Nacional de Identidad de ambos (escaneado)Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al Cliente de EVO BancoC/ Don Ramón de la Cruz 84 -2ª Planta28006 – Madrid---------------- Mensaje original ---------------@ocu.org]: Imposibilidad de recuperar acceso - (CPTES01995727-49)


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