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Imposibilidad de reclamar mis libros rechazados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: Hamelyn

07/10/2022

Buenas tardes,Con fecha 18/9/22 les vendí un lote de 26 libros, que fueron enviados el día 22/9/22. El 29/9/22 recibí un correo que daba por buenos 19 de los libros y rechazaba los otros 7 (sin indicar un motivo), dando un plazo de 48 horas para reclamarlos y que se me devolviesen a mi costa. Ese mismo día envié un correo solicitando me fuesen devueltos los libros no aceptados y pidiendo instrucciones para el pago de los portes. No recibí contestación hasta el 3/10, donde se aceptaba mi petición y se me daba un número de cuenta para realizar el pago de los portes, que fueron abonados por transferencia bancaria ese mismo día. A última hora del día 3/10 recibo otro correo donde me indican que mis libros han sido reciclados y no puedo recuperarlos, al no haberlos reclamado en las primeras 48 horas, lo cual sí hice de forma fehaciente y en plazo.Tras todo lo expuesto, solicito:- La devolución de los 4,99 € transferidos en concepto de portes de devolución.- El importe de los libros no aceptados, pues entiendo que considerarlos como tal ha sido una decisión arbitraria por parte de su empresa, y en todo caso han sido reciclados sin mi consentimiento y por tanto no puedo recuperarlos ni demostrar que sí podían ser aceptados.- Por tanto, les reclamo la cantidad de 17 €, que espero me sean devueltos a la mayor brevedad.Atentamente,Un consumidor defraudado

Mensajes (1)

Hamelyn

A: J. B.

11/10/2022

Buenas tardes, no se preocupe, hemos dado la orden para que emitan el reembolso.Disculpe las molestias-- Dpto. de Atención al Cliente ----------------------------------------------------------------- +34 659 049 186 ----------------------------------------------------------------- [s:ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4z6WsVoTDv_q9P6c35HFPkW4LmlWwYrbExcJbQsBc5BGw7fgEnR1EnHFXhjShafe5z4MPESBAg] ---------------------------------------------------------------- hamelyn.com VENDE SIN MÁS HISTORIASEl vie, 7 oct 2022 a las 19:14, escribió:


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