Asunto: cambio reserva BBN67P. Billete i/v Bilbao-Valencia con Vueling, con servicio FlexPack que incluye derecho de cambio de vuelo sin otro coste que el propio del eventual sobreprecio.Quiero cambiar el vuelo de vuelta de esta reserva (Valencia-Bilbao) del 21/2 al 17/2 a las 13:30. Cuando selecciono el vuelo deseado, clico en Continuar con datos de pago para pagar la diferencia (10€ a 13/2, sube a 15€ el 14/2), pero el sistema me devuelve una página con el mensaje The requested SSR is unavailable. No hay alternativa online para esta gestión. Todos los procesos que he intentado a través del Centro de Atención (900645000) resultan en el mismo error. Lo he intentado más de 30 veces entre la tarde del 13/2 y la mañana del 14/2, con llamadas también a los siguientes números: 931228282, 933787878, 931220852, 931220851 y 931224295. También les he enviado un mensaje por su web, pero no hay acuse de recibo. También les he llamado a un número de tarificación especial 902, pero no he conseguido hablar con nadie y el proceso ha sido inútil, tras pago perdido por un minuto y medio.También he escrito a estos dos emails de Vueling encontrados en distintas páginas de suyas: contactus@vueling.com y client@vueling.com, siendo devueltos por el servidor.Finalmente, he localizado a las empresa Solutono, que está ocupándose de realizar este tipo de gestiones para Vueling, Ryanair y otras empresas, sin ser una subcontrata. Con ellos he conseguido hacer el cambio, con un sobrecoste de 10€ como remuneración a Solutono, además de los 15€ de coste extra del vuelo. Quiero denunciar esta situación y reclamar una indemnización de los 10 € pagados a Solutono y, si es oportuno, de 100 € más por el tiempo y la energía dedicados a ello. Gracias por anticipado, Alejo Etchart Ortiz
