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IMPOSIBILIDAD DE DISFRUTAR EL PACK CONTRATADO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

J. S.

A: SMARTBOX

04/09/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Ante la imposibilidad de disfrutar el bono contratado con uds. El bono consta de dos noches con desayuno y cena en hoteles de 4 y 5 estrellas y catillos, para dos personas. Lo he intentado canjear varias veces y nuinca hay hoteles disponibles, en atención al cliente me contestaron que era temporada alta y busque en noviembre, y me piden mas de 100€ para canjearlo en una opción de apenas 20 hoteles. Su publicidad dice que hay mas de 100 hoteles a nuestra disposición y el pago es integro.Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  La devolución del importe pagado aante la imposibilidad de usarlo libremente y sin ningún cargo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

SMARTBOX

A: J. S.

05/09/2024

Estimado JoseCuando buscas reservar para una localidad y fecha y no hay disponibilidad, el sistema le muestra opciones que pueden estar en otro bono regalo disponibles en lugar y fecha seleccionado para aumentar el abanico de posibilidades, en caso de que haya una diferencia de precio, habría que abonarla. Por lo que los resultados dependen de la disponibilidad de los escimientos.AtentamenteSmartbox--------------------

Asistencia solicitada 05 septiembre 2024

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