Estimados/as señores/as:
EXPONGO
Que soy usuario/a de un bono regalo de Groupon Spain S.L. (Calle Pintor Juan Gris, 4, Madrid) y que, pese a mis reiterados intentos, me ha resultado imposible contactar con su servicio de atención al cliente, al no disponer de teléfono, correo electrónico ni formulario de contacto accesible para usuarios de bono regalo.
Esta situación vulnera el artículo 21 del RDL 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (BOE, diciembre 2025), que obligan a las empresas a ofrecer un canal de contacto gratuito y accesible a cualquier consumidor, incluidos los receptores de bonos regalo.
SOLICITO
Que la OCU medie ante Groupon Spain S.L. para que habilite un canal de contacto efectivo y accesible, y que gestione la resolución de mi incidencia con dicha empresa.
Sin otro particular, atentamente.
