Imposibilidad de cancelación

Estimados/as: Por la presente nos referimos a la Reclamación OCU con referencia @@REF_ID@6aa51dc74b0404a37f@REF_ID@@ del socio Basic-Fit, ENRIQUE P. Con relación a la reclamación con referencia indicada previamente, les confirmamosque, en nuestras Condiciones Generales, aplicables al Contrato del reclamante seesce que éste se concluye a tiempo concreto y determinado, con preavisos para labaja, la renovación o la rescisión por incumplimiento de contrato y con obligación depago del plan contratado. Las Condiciones Generales son de libre disposición para socios y no socios en nuestra Web y son aceptadas por los socios al concluir el contrato. Enlace a las Condiciones Generales:s:www.basic-fit.com/es-es/acercade/terminos-y-condiciones El socio eligió libremente una suscripción con permanencia anual (hasta el 10-06-2025) beneficiándose así de una promoción de primera cuota a 9,99€ y una bolsa de deportede regalo. El contrato tenía precio de matrícula de 0.00 euros, cuota de 29.99 euros +3.50 euros por el extra de nuestra bebida Yanga y extra de Personal Training Intro(25€). Tras firmar el contrato en el kiosko de nuestro gimnasio, los socios reciben una copiade su contrato firmado y otra de las Condiciones Generales que deben aceptar deforma obligatoria para poder realizar la suscripción. Una de las Condiciones Generales del contrato que la socio aceptó, contempla la bajasin penalización y anticipadamente por motivo de mudanza. ARTÍCULO 8: MUDANZA O LESIÓN a. Si vas a mudarte de tu domicilio habitual, puedes seguir entrenando en nuestros Clubs. Transferiremos tu Gimnasio Principal al Club más cercano a tu nueva dirección o a otro Club, si lo prefieres. Si no hubiese ningún Club en un radio de 5 km de tu nueva dirección, podrás indicar tú mismo qué Club quieres designar como tu Gimnasio Principal. También te daremos la oportunidad de cancelar anticipadamente el Contrato, observando un plazo de preaviso de un Ciclo de 4 Semanas (ver el art. 9b). En este caso, te pediremos que acredites tu nueva dirección con un documento oficial deempadronamiento. En el caso de los Planes Flex, se puede comunicar la resolución delContrato en cualquier momento y quedará resuelto cuando termine el periodo vigenteen el momento de la solicitud. Queremos confirmar que el 26/10/2024 recibimos por primera vez una solitud de bajaanticipada por parte del socio en la que nos aporta un documento con fecha de alta de13/07/1998, es decir, previo a su suscripción con Basic-Fit que no justifica mudanza. Ennuestra respuesta a la hoja de reclamaciones, le pedimos que nos aporte algúndocumento alternativo que justifique mudanza, como por ejemplo: - Contrato de alquiler actual con fecha actualizada en nueva dirección. - Contrato de trabajo actual con fecha actualizada en nueva dirección. - Matrícula de estudios actual. - Recibo de suministros, internet etc. Actual con dirección y nombre del socio. También nos sirve un contrato de alquiler en su domicilio previo en el que se indiquedirección, el nombre del socio y la fecha de finalización del contrato. Cabe decir que no hemos recibido en este servicio ninguna documentación adicional,por lo que la suscripción del reclamante sigue activa actualmente. Les informamos de que la gestión de la reclamación de la deuda generada por lascuotas que el socio no ha abonado y que contractualmente se comprometió a abonar,está bajo gestión de la agencia de recobros Intrum Justitia Spain debido a la situaciónde incumplimiento de pago que viene produciéndose desde octubre de 2024. Nos gustaría puntualizar que nuestras Condiciones Generales escen claramenteque, en caso de incumplimiento en las obligaciones de pago por parte del socio, BasicFit se reserva el derecho de remitir la deuda pendiente a una agencia de recobro parasu gestión y cobro correspondiente. ARTÍCULO 5: TARIFAS Y PAGO g. Si siguieses sin cumplir con tu obligación de pago después de haber sido informado del impago, estarás en incumplimiento de pagos. En ese momento podremos cobrarte todos los gastos generados por la devolución de los recibos, trasferir la reclamación a un tercero y ceder la deuda a una agencia externa especializada en el cobro de cantidades adeudadas. En este caso, como Socio autorizas a Basic-Fit a ceder tus datos al tercero encargado de gestionar la reclamación de tu deuda. También podremos cancelar el Contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de que se mantengan vigentes tus obligaciones de pago, tras el impago de dos cuotas. Por lo tanto, deseamos informarles que si el reclamante desea cursar la bajaanticipada, le invitamos a que nos envíe un documento justificante actual probando su cambio de domicilio a nuestro email servicioalcliente@basic-fit.es. De momento, subaja se hará efectiva para el fin de la permanencia de su contrato, el 10/06/2025. Le recomendamos al reclamante que se ponga en contacto con la agencia de recobroIntrum Justitia Spain para regularizar esta situación. Puede hacerlo completando elformulario de contacto disponible en el siguiente enlace:. s:www.intrum.esarticulares/contacto/ Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o pregunta. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60TvBz0:ref