Imposibilidad de cancelación de cuenta

Buenas tardes, Llevo meses tratando de dar de baja una cuenta en Unicaja sin solución. He llamado repetidas veces, en distintos horarios y con mucha insistencia, he rellenado el formulario web y sigo sin obtener resultados. Esto es consecuencia de una cuenta que abrí en Liberbank, gratuita y que gestionaba de manera online, y cuyo cierre ya había comunicado al enterarme de la absorción de Liberbank por parte de Unicaja. Este cierre nunca se produjo y desde entonces ha venido acarreando problemas. No dispongo de una oficina Unicaja cerca a la que poder desplazarme para reclamar físicamente. Dadas las facilidades que hubo para abrir y gestionar la cuenta anteriormente, me resultan increíbles las dificultades y opacidad para cancelar una cuenta que no uso y cuyo cierre ya debería haberse producido. Además, lo único que tengo es una tarjeta de débito de Liberbank, no cuento con una tarjeta de coordenadas que la página web me solicita para acceder a mi banca online, por lo que estoy totalmente a ciegas y sin respuesta a mis intentos de comunicación. Para colmo de esta situación, el pasado día 04/01 me llega un SMS informándome de que hay una incidencia y que debo ponerme en contacto con un número de teléfono que me facilitan. Una vez más, al tratar de llamar, no recibo respuesta alguna. Querría solucionar esta situación cuanto antes y poder, finalmente, cancelar la cuenta en cuestión después de tantos problemas.

Acusamos recibo de su correo electrónico. Le informamos que Vd. se hadirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, el cualgestiona las quejas y reclamaciones presentadas en la Entidad, de acuerdocon la normativa vigente. En el supuesto de tratarse de una queja oreclamación que reúna los requisitos del Artículo 11 de la OrdenECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios deatención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras,recibirá la oportuna respuesta dentro de los plazos legales. En caso de noser así, puede contactar con los teléfonos 952 076 263 o 900 151 948 deAtención Telefónica, donde le informarán al respecto.Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite , quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerde que tiene toda la información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en el siguiente enlace: s:www.unicajabanco.es/es/legalesatamiento-de-datos-personales Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclajeRemember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling

Continúo esperando algún tipo de contacto o resolución por su parte. Han transcurrido 16 días y, por el momento, no he obtenido respuesta.

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DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEAvda. Andalucía, 10-12.29007 MALAGAe-mail:atencion.al.cliente@unicaja.esBuenos días / Buenastardes,En relación con la cuestión planteada en nombre de Dª.CLARA GRANJA,le participamoscuanto sigue:A fin de poder proceder a la tramitación del tema que plantea, debeacreditar documentalmente la representación de sus clientes.Para ello bastaría con que enviara de nuevo el mismo escrito, firmadotambién por sus representados con el DNI de los mismos. O bien que aporte podernotarial suficiente que acredite debidamente la representación de sus clientespara presentar reclamaciones ante entidades financieras.Reciba nuestro atento y cordial saludo.DEPARTAMENTO DE ATENCIÓNAL CLIENTEUNICAJA BANCO, S.A.Unicaja Banco S.A., comoresponsable del tratamiento, informa al interesado de que sus datos serántratados con el fin de atender la queja o reclamación que el interesadorequiera, en base a la prestación del servicio o atención de petición dirigidapor parte del interesado. Los datos serán conservados durante el tiemponecesario para cumplir con la finalidad informada, así como durante el tiemponecesario para atender requerimientos de autoridades públicas o posibilitar elejercicio o defensa ante posibles demandas. Sus datos no serán comunicados aninguna otra entidad, salvo que la petición del interesado lo requiera oresulte obligatoria para Unicaja la comunicación a determinadas autoridadespúblicas. El interesado tiene a su disposición el ejercicio de los derechos deacceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento yportabilidad, así como, no ser objeto de decisiones individuales automatizadas,dirigiéndose por escrito al Departamento de Atención al Cliente,sito en Avda. de Andalucía, 10-12, C.P. 29007, Málaga o mediante envío decorreo electrónico a la direcciónatencion.al.cliente@unicaja.es-----abogados@ocu.org escribió: -----@ocu.orgFecha: 22/01/2023 22:52Asunto: Respuesta: Imposibilidad de cancelación de cuenta - (CPTES01691323-31) __Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, estáexclusivamente dirigido a su destinatario o destinatarios. Queda prohibidasu divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorizaciónescrita de la Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia al emisor del mismo mediante este mismo medio.