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Imposibilidad de baja

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Tu reclamación

S. O.

A: Doctoralia

23/04/2025

En octubre de 2024, contraté los servicios con la empresa Doctoralia Debido a la necesidad de darme a conocer y como fin a una plataforma que tiene un buen funcionamiento. Tras varias consultas con ellos accedí darme de alta con ellos, tras el alta lleve con precisión todo aquello que ellos me asesoraron para tener una visibilidad. Mi sorpresa tras estos pasos y a día de hoy ,no he conseguido ningún cliente. Tras no ver ningún resultado y estar pagando mes a mes , les pido que me den de baja del servicio. A lo que su respuesta es que tengo un año de permanencia, que evidentemente no hacen mención , excepto en los términos del contrato que tampoco firmas. Me gustaría la baja inmediata o al menos la posibilidad de aplazar los pagos a futuro , ya que no tengo ninguna fuente de ingreso y sigo pagando.

Mensajes (1)

Doctoralia

A: S. O.

25/04/2025

Estimado cliente, La contratación de nuestros servicios por parte de los profesionales (individuales) se realiza en el ejercicio de su actividad profesional, y por lo tanto se enmarca dentro de un ámbito mercantil y no de consumo. En este sentido, los derechos contemplados en la legislación de consumo no son aplicables. Esto además está expresamente indicado en la cláusula 16 de los Términos y Condiciones del Contrato. Le recomendamos contactar con nuestro equipo de Soporte para darle más ayuda adicional, en caso de que lo considere conveniente. Un saludo cordial, Ruben Peña Customer Care 930 03 51 57Lunes a Jueves 9h -17:00h; Viernes 9h -14h 930 34 52 34 Lunes a Jueves 9h -19h; Viernes 9h -17h Doctoralia.es En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, les facilitamos la siguiente información básica sobre protección de datos: Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: Servicios de intermediación entre usuarios y profesionales especialistas de la salud o centros médicos Procedencia de los datos: El interesado o su representante legal Categorías: Se tratan datos de salud Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional que puede consultar ens:www.doctoralia.esrivacidad. Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. --------------------


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