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IMPOSIBILIDAD DE AVANCE RAPIDO TV DE CANALES CUATRO Y T5

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: Movistar

12/06/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace un par de meses la opcion de AVANCE RAPIDO EN LOS CANALES DE TV CUATRO Y T5 MAS ALGÚN OTRO ESTA INACTIVA. Dicha opción, la he tenido disponible siempre como cliente de MOVISTAR desde hace muchos años. Y quiero seguir manteniendo dicha función contratada.  SOLICITO […].  Me sea restaurada la posibilidad de AVANCE RAPIDO EN LOS CANALES DESCRITOS, pues era un derecho adquirido como cliente desde hace muchos años, que ahora se me ha cancelado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Movistar

A: M. C.

16/06/2026

Hola Hola Manuel. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos de que, desde el 16 de Febrero, el grupo Mediaset ha implementado determinados ajustes en todas las plataformas de televisión, incluida Movistar Plus+ que impiden la función de avance rápido en las funcionalidades de Control del directo (Pausa y Ver desde el inicio), U7D (Últimos siete días) y Grabaciones. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionar. Gracias por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200480847 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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