IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL AEROPUERTO POR DANA EN VALENCIA

Llevo 2 días informando a Ryanair de que quería modificar el aeropuerto de Salida o Cancelar el vuelo sin coste, ya que salia desde el aeropuerto de VALENCIA, pero con la catastrofe acontecida las autoridades han cerrado las carreteras de acceso desde mi localidad. Incluso hay una orden ministerial de este fin de semana donde prohíbe circular por la vías de acceso al aeropuerto. Ryanair por su sistema de ayuda se ha desentendido de esta situación, no ha mostrado nada de interés en dar una solución y solo aceptaba cambios previo pagos muy superiores a lo que costo el vuelo Por lo que al final no he podido ni acceder ni volar. Ahora quisiera el reembolso del mismo, pues es un hecho que escapaba a nuestro control, e intentar acceder era ir en contra de las autoridades y la ley en vigor. Creo que una emergencia de esa magnitud no deberia ser ignorada por empresas como RYANAIR

Your request (56532962) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Paula O. (Ryanair) 28 Nov 2024, 15::08 GMT Su Ref: @@REF_ID@4c9868de1cf77c026f@REF_ID@@ Ryanair Ref: 56532962/NIBYTB Estimados/as Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de ANDRES MONCHO. Queremos informarle de que los billetes de Ryanair no son reembolsables. Esto se indica claramente en nuestros Términos y condiciones en su art. 10, acordados en el momento de la compra: Los cambios en las fechas de vuelo, rutas, horarios y nombres de los clientes se pueden realizar en línea o poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente antes de la fecha inicial del viaje. Se aplicarán cargos por cambio y posibles diferencias de tarifa. Tenga en cuenta que el vuelo FR615 el dia 02/11/2024 opero según lo previsto y los pasajeros decidieron no tomarlo. En vista de lo anterior, lamentamos informarle que los pasajeros no poseen derecho al reembolso solicitado. Esperamos que esto haya sido de ayuda. Saludos cordiales Paula O. Regulator Admin Support Specialist CS Legal Department Reclamar 2 Nov 2024, 13:45 GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VMKJ46-9K0DL]