Yo, Pablo José Valin Fernández y me dirijo a ustedes para interponer RECLAMACIÓN FORMAL por los hechos que expongo a continuación:
El día 12/12/2025 al intentar solicitar una nota simple del Registro de la Propiedad, accedí por error a su página web, la cual está diseñada de forma que induce claramente a pensar que se trata de un servicio oficial del Registro de la Propiedad, lo que supone una práctica engañosa y desleal.
Durante el proceso, se me informó únicamente de un supuesto coste de 6,90 € o 9,90 € , correspondiente a la “urgencia” del trámite.
Seleccioné la opción más económica, 6,90 €, sin que en ningún momento se me informara de manera clara, visible y comprensible de que el importe total ascendería a 38,48 € ni se solicitara mi consentimiento expreso para dicho cargo.
Posteriormente, al recibir la factura, comprobé con sorpresa que se me había cargado un importe de 38,48 € , cantidad que:
- No fue informada previamente de forma clara
- No fue aceptada ni autorizada expresamente
- No aparecía visible en el proceso de contratación
Lo que vulnera la normativa de protección de consumidores y usuarios, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, así como la normativa sobre prácticas comerciales desleales y engañosas.
A los pocos segundos de detectar el cargo, envié un correo electrónico a su empresa manifestando de forma inequívoca:
- Que "no estaba interesado en el pedido"
- Que "no autorizaba la tramitación"
- Que "solicitaba la cancelación inmediata del servicio y la devolución del importe"
Su respuesta fue negarse a cancelar el pedido, afirmando que no existía posibilidad de cancelación, lo cual resulta aún más grave teniendo en cuenta que:
- El correo fue enviado de forma inmediata
- El servicio no había sido prestado
- Ustedes no facilitan teléfono de contacto dificultando deliberadamente el ejercicio de los derechos del consumidor.
Por todo lo expuesto,
SOLICITO:
1. La cancelación inmediata del pedido.
2. La devolución íntegra del importe de 38,48€ cobrado indebidamente.
3. Confirmación por escrito de dicha devolución.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 7 días naturales procederé a:
- Poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes
- Valorar acciones legales por prácticas comerciales engañosas y abusivas
Sin otro particular, quedo a la espera de una solución inmediata.
Atentamente,
PABLO JOSE VALIN FERNANDEZ
En A Coruña, 15 de diciembre de 2025
