Importe indevido

El día 23/05/25 hice una compra en la aplicación primor puse el código de descuento y todo , durante todo el proceso y incluso la confirmación del pedido me salía un precio luego cuando fue cargado en mi cuenta el valor subió 11 euros . Les envíe un mensaje , en verdad varios en el Helio primor , y no me dieron ninguna solución , pésimo servicio.