Importe indebido cobrado

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 634296955. En varias facturas , aparecen consumos de una NO aplicación de la tarifa contratada Por vía WhatsApp contraté un bono en septiembre para una segunda linea y no me lo activaron oficialmente hasta últimos de noviembre, por lo que he estado pagando de más. Después de reclamar y llamar e incluso perdonarme en tienda hasta en tres ocasiones no me han devuelto mi dinero. Adjunto capturas donde solicito el bono. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 80 €euros correspondientes a los gastos que me han cobrado de más. Sin otro particular, atentamente.

@@REF_ID@dbe09995a12a955b12@REF_ID@@ Hola Lydia. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos de que, hemos procedido a la deducción/reintegro de los importes de 44,28 e (más impuestos) y 25,83 € (más impuestos), correspondientes a los importes cobrados por Llamadas Nacionales en la línea móvil 616******. Dichos importes serán reintegrados, o bien, si fuera el caso, deducidos de las facturas que pudieran encontrarse pendientes de abono en este momento. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. LGE200352245