importe incorrecto factura gas

Buenas tardesAnte la imposibilidad de contactar, durante 15 días, con el teléfono de atención al cliente de Nedgia, pongo reclamación para que me devuelvan el importe de 600€ por lectura incorrecta del contador del gas, de los meses desde el 26 de noviembre al 26 de enero de 2022. Durante ese periodo no me encontraba en mi domicilio.Muchas gracias

Estimados Señores:Nos ponemos en contacto con ustedes, en relación a su correo electrónico en el cual en representación de la Sra.Ana Isabel Gil Criado, nos solicita el abono de 600 euros por lectura incorrecta del contador del gas del periodo del 26 de noviembre al 26 de enero 2022, periodo que no se encontraba en el domicilio.Le informamos que, el punto de suministro de referencia actualmente tiene registrada una lectura real de 15552 m3.Para que podamos realizar la regularización de las lecturas que nos solicita, necesitamos que nos remita una fotografía del contador, en la cual pueda verificarse el número de contador y la lectura del mismo, enviando dicha fotografía al correo electrónico. saoficiosdistribuidoras@naturgy.com.Aprovechamos la oportunidad para agradecerle la confianza depositada en nuestra empresa, recordándole que estamos a su disposición en cualquiera de nuestros canales del Servicio de Atención al Cliente.Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.Gracias por su tiempo,[cid:image001.png@01D6ADC4.2BD36D80]Gestión de Reclamaciones ATREMGSegún REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), de aplicación a partir del 25/05/2018. Le informamos del tratamiento de sus datos por parte de la entidad responsable del tratamiento será su distribuidora de gas, con el objetivo de gestionar su solicitud a través de este contacto con la finalidad de facilitar al usuario el Servicio solicitado a través del canal de atención seleccionado.Adicionalmente, su distribuidora de gas le informa que Vd. tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, limitar su tratamiento, oponerse al tratamiento y ejercer su derecho a la portabilidad de los datos de carácter personal, dirigiéndose por escrito a Plaça del Gas nº1 08003 de Barcelona con la referencia "Solicitud de Protección de Datos - NEDGIA" o a la sección de contactos de la dirección web www.nedgia.es o www.redesglp.gasnatural.com

Estimados Sres.:Efectivamente eso es lo que marca el contador de gas, el problema es que es imposible que marque eso cuando nosotros no hemos utilizado apenas la caldera.El motivo de ponerme en contacto con ustedes es para que resuelvan esta incidencia. Quiero saber si ustedes tienen alguna fuga de gas en sus conductos o dónde está el problema.He intentando llamarles al teléfono que facilitan en su web y no contestan nunca.Por favor, ¿me pueden decir como es posible esa lectura del contador sin haber utilizado la caldera?Espero su contestación , saludos