Hola, Desde Julio del presente año llevo reclamando una incidencia numero 0095285 por un pedido de lavadora + secadora, de la cual la secadora no se entregó. En esta incidencia, gracias a la mediación del Comité de Mediaciones de Confianza Online se procedió finalmente a aceptar la devolución del importe de la secadora + un cupón de 20% de descuento en Media Market. La reclamación es por el importe pendiente de devolución por valor de 495€, que no se ha efectuado aún y llevamos reclamando por teléfono con Media Markt desde el 26 de Septiembre. Dado que llevamos 3 meses y 15 dias sin la secadora que Media Markt no pudo entregar, y el importe aun no ha sido devuelto, exigimos se compense con otro cupón de descuento del 20% y se proceda al ingreso del importe adeudado de 495€ para cerrar esta reclamación. Adjuntamos evidencia del pedido original del 25/07 y el correo en el que Media Market confirma se procede con la devolución del importe en el 28/08. Gracias y esperamos se solucione pronto.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (14/11/2025 09:51 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. RICARDO VAZQUEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, tras valorar el caso con nuestro departamento correspondiente y a fin de dar solución al cliente, necesitamos que nos facilite los siguientes datos para poder realizar el abono del importe pendiente: Nombre del cliente DNI o NIE Dirección completa Certificado bancario Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (10/11/2025 09:45 AM)

Buenas tardes, Los datos solicitados son: Nombre del cliente: Ricardo Vázquez Román DNI o NIE: 39460534D Dirección completa: Calle Honduras 73 - Valdemoro (28341) Certificado bancario: adjunto

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (17/11/2025 12:05 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. RICARDO VAZQUEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada sus alegaciones, comunicarles que desde nuestro departamento correspondiente nos confirman que el importe pendiente ya se ha abonado y en los próximos días lo verá reflejado, en la misma forma de pago utilizado para la compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (14/11/2025 09:51 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. RICARDO VAZQUEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, tras valorar el caso con nuestro departamento correspondiente y a fin de dar solución al cliente, necesitamos que nos facilite los siguientes datos para poder realizar el abono del importe pendiente: Nombre del cliente DNI o NIE Dirección completa Certificado bancario Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (10/11/2025 09:45 AM)

Buenas tardes, He recibido el importe pendiente de devolución, gracias. Lo que no he recibido, es ninguna compensación por los 3 meses y infinidad de llamadas y correos enviados para resolver lo que debería haber sido una compra de un producto sin más. Tampoco por el tiempo perdido siguiendo esta reclamación. Como en la última reclamación, creo que emitir un descuento promocional sería lo adecuado para un engorroso error como este.