Importe de supuesta reserva retenido

Durante este mes tuve conversaciones con un empleado de Flexicar Granollers para una posible compra de un automóvil que pretendía regalar a mi pareja. La verdad es que siempre he sido tratado con amabilidad y profesionalidad del empleado y en un determinado momento, dado mi interés, le indiqué que me interesaria oir el ruido del motor fuera de la nave donde estaba almacenado para ver realmente como sonaba sin el eco que producía dicha nave; ante esa petición me indicó que solo lo podría hacer si hacia la reserva de 390 euros, ya que tendría que mover el coche, al tiempo que me dijo que dicho importe luego se usaría para el cambio de nombre del coche y para la preparación y limpieza del mismo (pero dejándome claro que la demostración del ruido del motor fuera de la nave no la haría sin la transferencia por mi parte). Debo decir que dicha demostración nunca llegó a hacerse y yo no insistí al cancelar finalmente la operación como describiré Siempre me fié y finalmente hice la transferencia el 19 de junio de 2026, lo cual comuniqué al mismo tiempo a mi pareja como regalo sorpresa. Mi pareja lo rechazó de plano e inmediatamente, una hora y 14 minutos después de haber hecho la transferencia a Flexicar internacional, no siendo aún las 9 de la mañana, volví a enviar un whatsapp al empleado, ya que era nuestra forma de comunicación, diciendo que cancelaba la operación porque mi mujer no lo aceptaba y le trasladaba mis disculpas al tiempo que le pedía que procediera a la devolución de los 390 euros transferidos indicando que, en caso de que se hubiera generado durante esa hora y 14 minutos algun gasto me lo justificaran y obviamente me lo repercutieran ya que no era mi intención hacerles incurrir en ningún gasto por mi culpa. Después de eso solo llegó el silencio hasta que me contesta y me dice que ha estado en un curso de formación y que no puede decirme nada. Solicité formalmente la devolución del importe transferido a la misma cuenta desde la cual se hizo la transferencia. Este mismo escrito fue enviado a clientes@flexicar.es no recibiendo contestación tras tres mails enviados. Dispongo de la totalidad de las conversaciones de whatsapp mantenidas con el empleado de Flexicar Granollers asi como su nombre, tienda en la cual se encontraba el automovil del que estaba inicialmente interesado. Adjunto justificante de la transferencia realizada. Gracias por su atención. En ningun momento se me indicó la firma de ningun contrato sino que solo se me envió un numero de cuenta al que enviar ese dinero, un total de 390 euros. Espero su ayuda. Gracias