Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

E. I.

A: Winamax

16/03/2026

La empresa Winamax se niega a pagarme lo que me debe que tengo en la cuenta. Tras adjuntar unas 10 veces el documento que me solicitan nunca les vale ya que, supuestamente, es un archivo editable y no les vale. Me solicitaron muchos certificados bancarios que accedí y pasé sin espera alguna y me lo rechazaron. Entre los compañeros de servicio al cliente tampoco se ponían de acuerdo, unos compañeros me solicitaron que enviase pantallazos de los depósitos con tarjeta a la plataforma de apuestas, no les valía porque no salía de todo, lo repetí mandé TODO lo que pedían en las mismas capturas y tampoco. Es un claro caso de que no les apetece pagar y por ello ponen pegas. Me hice cuenta en esta casa de apuestas porque me hablaron bien de ella pero tengo gente cercana que han tenido problemas, al igual que yo, para sacar una cifra aproximada de 500 euros arriba abajo. El actual estado de mi cuenta es bloqueada y me enviaron un mail conforme que no me iban a responder más a los correos.

Mensajes (8)

Winamax

A: E. I.

16/03/2026

Hola: Gracias por contactarnos. Para tratar tu petición y darte la información necesaria, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal : s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email Si la dificultad persiste, te invitamos a responder a este correo indicándonos los siguientes datos: tu seudónimo, nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta... Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Cordialmente, Antonio Gil Equipo de soporte de Winamax

E. I.

A: Winamax

16/03/2026

Buenas, gracias por la rápida respuesta. Ustedes mismos fueron los que me comunicaron que no habría más comunicación via mail sobre el tema, así que les adjunto mi mail y user registrados a la cuenta de Winamax. MAIL: e22796781@gmail.com USER: nichy69

Winamax

A: E. I.

16/03/2026

Hola: Gracias por contactarnos. Para tratar tu petición y darte la información necesaria, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal : s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email Si la dificultad persiste, te invitamos a responder a este correo indicándonos los siguientes datos: tu seudónimo, nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta... Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Cordialmente, Domingo Pons Equipo de soporte de Winamax

E. I.

A: Winamax

16/03/2026

He enviado un mail ya, espero respuesta.

Winamax

A: E. I.

16/03/2026

Hola: Gracias por contactarnos. Para tratar tu petición y darte la información necesaria, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal : s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email Si la dificultad persiste, te invitamos a responder a este correo indicándonos los siguientes datos: tu seudónimo, nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta... Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Cordialmente, Antonio Gil Equipo de soporte de Winamax

E. I.

A: Winamax

16/03/2026

Buenas noches, he respondido ya el correo, para dejarlo en público, que se sepa que me han re solicitado información que ya envié de nuevo. Por ahora gracias por su rapidez en la respuesta, recuerden que pueden revisar las anteriores conversaciones para buscar lo que solicitan.

E. I.

A: Winamax

18/03/2026

Buenas tardes, quiero volver a hacer pública una nueva contradicción del soporte de Winamax ESPAÑA, una vez más se contradicen entre compañeros y no se ponen de acuerdo, ahora bien, pedir piden de todo para retrasar tu retiro. Adjunto imágenes al respecto, un compañero del soporte pide un certificado, otro un extracto, otro dice que no les va bien y que tiene que ser lo que ellos quieran (pdf o jpeg), luego seguidamente después de decir que no vale el extracto y que no lo pueden ver dicen que el IBAN no coincide con el de retiro para mi cuenta de Winamax, entonces, en qué queda todo esto? Llevo así un mes constante mandando los mismos documentos TODO el rato para que sigan cayendo en contradicciones, espero que esto sirva para futuros usuarios que decidan registrarse en la casa, esto es lo que deberán hacer, miles de malabares para poder retirar un buen dinero. Espero pronta solución e iré actualizando por esta via.

Winamax

A: E. I.

18/03/2026

Hola: Gracias por contactarnos. Para tratar tu petición y darte la información necesaria, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal : s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email Si la dificultad persiste, te invitamos a responder a este correo indicándonos los siguientes datos: tu seudónimo, nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta... Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Cordialmente, Pedro Flores Equipo de soporte de Winamax


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