IMPAGO

La empresa Winamax se niega a pagarme lo que me debe que tengo en la cuenta. Tras adjuntar unas 10 veces el documento que me solicitan nunca les vale ya que, supuestamente, es un archivo editable y no les vale. Me solicitaron muchos certificados bancarios que accedí y pasé sin espera alguna y me lo rechazaron. Entre los compañeros de servicio al cliente tampoco se ponían de acuerdo, unos compañeros me solicitaron que enviase pantallazos de los depósitos con tarjeta a la plataforma de apuestas, no les valía porque no salía de todo, lo repetí mandé TODO lo que pedían en las mismas capturas y tampoco. Es un claro caso de que no les apetece pagar y por ello ponen pegas. Me hice cuenta en esta casa de apuestas porque me hablaron bien de ella pero tengo gente cercana que han tenido problemas, al igual que yo, para sacar una cifra aproximada de 500 euros arriba abajo. El actual estado de mi cuenta es bloqueada y me enviaron un mail conforme que no me iban a responder más a los correos.

Hola: Gracias por contactarnos. Para tratar tu petición y darte la información necesaria, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal : s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email Si la dificultad persiste, te invitamos a responder a este correo indicándonos los siguientes datos: tu seudónimo, nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta... Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Cordialmente, Antonio Gil Equipo de soporte de Winamax

Buenas, gracias por la rápida respuesta. Ustedes mismos fueron los que me comunicaron que no habría más comunicación via mail sobre el tema, así que les adjunto mi mail y user registrados a la cuenta de Winamax. MAIL: e22796781@gmail.com USER: nichy69

Hola: Gracias por contactarnos. Para tratar tu petición y darte la información necesaria, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal : s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email Si la dificultad persiste, te invitamos a responder a este correo indicándonos los siguientes datos: tu seudónimo, nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta... Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Cordialmente, Domingo Pons Equipo de soporte de Winamax

He enviado un mail ya, espero respuesta.

Hola: Gracias por contactarnos. Para tratar tu petición y darte la información necesaria, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal : s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email Si la dificultad persiste, te invitamos a responder a este correo indicándonos los siguientes datos: tu seudónimo, nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta... Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Cordialmente, Antonio Gil Equipo de soporte de Winamax

Buenas noches, he respondido ya el correo, para dejarlo en público, que se sepa que me han re solicitado información que ya envié de nuevo. Por ahora gracias por su rapidez en la respuesta, recuerden que pueden revisar las anteriores conversaciones para buscar lo que solicitan.

Buenas tardes, quiero volver a hacer pública una nueva contradicción del soporte de Winamax ESPAÑA, una vez más se contradicen entre compañeros y no se ponen de acuerdo, ahora bien, pedir piden de todo para retrasar tu retiro. Adjunto imágenes al respecto, un compañero del soporte pide un certificado, otro un extracto, otro dice que no les va bien y que tiene que ser lo que ellos quieran (pdf o jpeg), luego seguidamente después de decir que no vale el extracto y que no lo pueden ver dicen que el IBAN no coincide con el de retiro para mi cuenta de Winamax, entonces, en qué queda todo esto? Llevo así un mes constante mandando los mismos documentos TODO el rato para que sigan cayendo en contradicciones, espero que esto sirva para futuros usuarios que decidan registrarse en la casa, esto es lo que deberán hacer, miles de malabares para poder retirar un buen dinero. Espero pronta solución e iré actualizando por esta via.

Hola: Gracias por contactarnos. Para tratar tu petición y darte la información necesaria, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal : s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email Si la dificultad persiste, te invitamos a responder a este correo indicándonos los siguientes datos: tu seudónimo, nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta... Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Cordialmente, Pedro Flores Equipo de soporte de Winamax

Buenas, a dia 28 de marzo el proceso para recuperar mis fondos no ha avanzado ni un mísero paso, siguen estancados solicitando una y otra vez el mismo documento constantemente, diciendo que permite la modificación, en estos momentos he llegado hasta el punto de solicitar a un informático de seguridad ayuda al respecto, este ha costado un dinero, al igual que TODAS las comisiones del banco por las tropecientas solicitudes de documentos que llevo en este, que en total en lo general estará cerca de los 100€, pero ahí siguen, invito a cualquier persona especializada en ciberseguridad o similares que me contacte para que pueda ayudarme a destapar esto que está haciendo Winamax, que, evidentemente, es abusivo e innecesario, seria más sencillo decir que no quieren pagar y ya está, se pone una denuncia y listo, pero no, 25 días para recibir unos 600€ y sumando, seguiré actualizando al respecto, pero como digo, esto no me ha pasado nunca en ninguna casa, ni en BET365, ni en Betway, ni Bwin, ni Sportium, solo en esta, en las otras he llegado a retirar 700€ y más de golpe y sin problema, sin preguntar, sin cerrarte la cuenta por ganancias ni nada, pero a Winamax parece que le molesta y mucho que el usuario gane y usan todo para que te rindas con tal de no recuperar ese dinero, aqui trato de exponer y que cualquiera que lea esto sepa a lo que se expone si quiere ganar grandes cantidades en esta casa. Dicho esto seguiré dando actualizaciones del caso ya que va para largo, para variar, y lo dicho, si queréis jugar como ocio... NUNCA en Winamax, porque es un quebradero de cabeza. Revisaré los documentos y volveré a aportar la información que me han solicitado por decimoctava vez a ver si en esta hay suerte. Gracias, saludos.

Una pequeña anotación al último extenso mensaje escrito anteriormente, quiero dejar ver también la nula y escasa comunicación y el horrible servicio e incompetente servicio al cliente que tiene una casa tan grande y global como lo es WINAMAX, adjunto las imágenes en donde se comprende todo de manera sencilla sin muchas explicaciones pero como ya dije hace unos días, falta de comunicación entre sus mismos trabajadores en el departamento de atención al cliente, y lo peor, mucho desinterés con ayudar al cliente con mensajes genéricos y poco humanos que ofrecen 0 ayuda. Gracias, saludos

ACTUALIZACIÓN DEL CASO (30 DE MARZO DE 2026) Ni dos días han tardado en volver a contradecirse e aqui vengo a exponerlo, de nuevo, para que los usuarios que planteen el registro en esta casa de lo piensen dos veces por si a largo plazo van a ser ganadores y no quieren poner en peligro el dinero lícito que puedan ganar. El día sábado, tras enviar de nuevo el mismo documento 55 veces porfin me lo aceptaron, hice captura de mi banco donde se veían los dos titulares de la cuenta que yo hice uso en winamax y asimismo adjunte el certificado bancario de esta, cerca de las 20:05 del sábado se mandó esto, a las 21:20 aprox, Domingo Pons, uno de los trabajadores del servicio de Atención al Cliente de Winamax, me dijo que se habia ya tramitado al departamento financiero, dandose por hecho de que estos documentos YA habian sido aceptados y por ello ya en cosa de unos días iba a recibir el reintegro como bien se puede observar en el mail que adjuntaré al respecto. Hasta ahí todo correcto y parecía que porfin se iba a acabar esta larga e innecesaria trama que lleva un mes aproximadamente, pues no, no terminaba ahí, hoy, para variar, debo mostrar interés de nuevo a esperas de mi ya prometido reintegro y bueno, escribo al soporte, como siempre saliendo de mí, y resulta que no, hoy su compañero Iago Mayo, dice que no, que no es válido y que nada, que lo vuelva a enviar, volviendo al bucle del proceso para no pagar o para simplemente retrasar este pago, dejando una vez más en evidencia que no se trabaja de manera coordinada bajo ninguna circunstancia y que da igual lo que te diga uno que puede venir otro de sus compañeros a cambiarte las tornas, no hay un orden, no hay algo humano y claro, todo respuestas genéricas que nunca sabes con certeza que significan porque las podria escribir un simple robot, no te dicen nada y ahora mismo ya no sé si creerme al soporte de Winamax, lo que está claro es que el proceso se está alargando por algo que no puedo controlar y bueno, por ello lo expongo aqui, dejaré constancia de los hechos una vez termine el caso, que espero que sea pronto, porque esto es bastante grave ya de cara a las miles de personas que se registran aqui semanalmente sin saber todo lo que la empresa puede retrasar un pago o los problemas simples que puede ocasionar. Adjunto los mails con capturas que constatan una evidente falta de comunicación y sobretodo, una constante contradicción.