Me dirijo a ustedes como tomador de la póliza CR80705 correspondiente a mi vehículo BMW Serie 1 matrícula 2716 LBP, contratada inicialmente con Cleverea, pero que figura asociada a Divina Pastora Seguros según consta en los registros de la DGT.
El siniestro tuvo lugar el pasado 17 de febrero de 2025, y desde entonces ha sido un auténtico calvario debido a la nula respuesta y gestión por parte de Cleverea, cuya actitud deja mucho que desear tanto en atención al cliente como en compromiso con sus asegurados. Y créanme, “vergüenza” se queda corto.
Toda la documentación necesaria ha sido debidamente aportada, incluyendo hoy mismo la baja definitiva del vehículo, que he conseguido por mis propios medios, sin ayuda alguna de la aseguradora que, en teoría, debía asistir en este proceso.
Por tanto, exijo con carácter urgente el abono completo del importe correspondiente al finiquito del siniestro, sin más demoras ni evasivas, por justicia y humanidad. Ya han pasado casi cinco meses desde el accidente, lo que considero absolutamente inaceptable.
