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Impago de una venta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. D.

A: WALLAPOP

03/10/2023

Hola,La semana pasada mi cuenta de Wallapop desapareció y apareció sin haber hecho yo nada, en su lugar, otra versión con artículos que tenía en venta en el pasado.Debido a lo ocurrido no puedo acceder a mi cuenta original, la cual sí tiene artículos en venta que he podido encontrar, pero no puedo acceder a ella.Además del problema expuesto, en mi cuenta original había realizado una venta que no me ha sido abonada y que no puedo reclamar porque no puedo acceder a ella.Sí dispongo de los correos de confirmación de la venta en cuestión y de entrega del producto, foto de los cuales puedo enviar si me es requerida.Lo curioso es que en las dos cuentas está el mismo correo.Ahora acabo de realizar una venta en la cuenta sustituta y los correos de confirmación me llegan a la misma dirección de correo electrónico que la cuenta original.Ya mandé un escrito en la sección de ayuda de la app, pero no he tenido respuesta.Espero su respuesta,Atentamente,

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: I. D.

03/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9833103.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7P5J3-XL25X]

WALLAPOP

A: I. D.

09/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 oct 2023, 16:03 CESTBuenas tardes, Irene:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 oct 2023, 17:39 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7P5J3-XL25X]

I. D.

A: WALLAPOP

09/10/2023

Buenas tardes,He podido acceder a mi cuenta original a través del PC y he conseguido retirar el importe de la venta que realicé.Lo curioso es que la app del móvil, sigue siendo la cuenta antigua.Gracias.Atentamente,Irene Domingo

WALLAPOP

A: I. D.

09/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9886447.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY267W-00NV3]


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