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IMPAGO CUOTA NO PROCEDENTE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

S. P.

A: SICOR Alarmas

17/04/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 16/04/2026 he recibido una reclamación de deuda. Contrato: SICO18141 La deuda es inexistente porque, yo avise telefonicamente con dos meses de antelación antes de que cumpliese el año. Me dijeron que tenia permanencia, lo cual en el momento de la comtratacion no se me dijo nada. Todo esto hablado por teléfono y como graban todas las llamadas, les exijo las revisen,no son ni una ni dos, explicando mi situación, son bastantes. También se me exijen que les devuelva los aparatos y ya estan devueltos hace bastante tiempo. Fue un mensajero enviado por ustedes y lo entrego mi inquilina, ni siquiera estaba yo. Asi que ella es testigo. SOLICITO dejen de estorsionarme con llamadas y con amenazas por email. Sin otro particular, atentamente. Sara

Mensajes (3)

SICOR Alarmas

A: S. P.

07/05/2026

Buenos días. Hemos verificado con el departamento de Almacénque los dispositivos han sido correctamente recogidos. No obstante, el importe restantecontinúa pendiente de pago, ya que corresponde a la penalización por baja dentro del período de permanencia. El importe pendiente asciende a 549,01 €. Las condiciones de permanencia, así como la penalización aplicable, se encuentran detalladas en el punto nº 3 del contrato. Para cualquier duda o consulta adicional estamos a su disposición. Un saludo. CONTACTO SICOR ALARMAS contacto@sicoralarmas.com T. 900 859 500 C/ Alfonso Gómez, 8 28037 Madrid Proteger el medio ambiente está en su mano. Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es Vd. el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. ThismessageisintendedexclusivelyforitsaddresseeandmaycontaininformationthatisCONFIDENTIAL andprotectedbyprofessionalprivilege.Ifyouarenottheintendedrecipientyouareherebynotifiedthatanydissemination,copyordisclosureofthiscommunicationisstrictlyprohibitedbylaw.Ifthismessagehasbeenreceivedin error,pleaseimmediatelynotifyusviae-mail anddeleteit.

S. P.

A: SICOR Alarmas

07/05/2026

Buenas tardes. Gracias de antemano reconocer por lo menos que se han molestado en ver que el dispositivo estaba devuelto, ya que me acusaron de no haberlo hecho. Ahora a ver si reconocen que yo avise como en cualquier contrato con dos meses de antelación para darme de baja, sin que nadie en ningún momento me avisase de que tenía permanencia de dos años y ya que todo lo graban quiero que me dirijan esa conversación donde dice que hay permanencia o como me contestó uno de sus colaboradores que el contrato hay que leérselo de cabo a rabo que hay lo pone. Eso es una inclusión que se guardan para hacer clientes y que luego vengan las amenazas y el acoso telefónico al cual estoy expuesta. Espero que se tomen en serio este acoso y acaben por dejar de molestarme o seguiré tomando las medidas convenientes. Yo no debo nada ya que yo AVISE con el tiempo suficiente. Saludos

SICOR Alarmas

A: S. P.

14/05/2026

Buenas tardes. Tras la revisión del histórico en la ficha del cliente, se constata lo siguiente: La instalación del servicio se realizó el 13/03/2024, con un compromiso de permanencia de 24 meses. En enero de 2025, el cliente solicitó el traslado del servicio de alarma. No obstante, finalmente rechazó la intervención, manifestando suintención de continuar con el servicio debido a la permanencia vigente. En marzo de 2025, el cliente volvió a solicitar la baja del servicio. En ese momento, se le informó que su contrato aún se encontraba dentro del periodo de permanencia, por lo que decidió mantener el servicio para evitar la penalización correspondiente. Actualmente, el contrato se encuentra en estado de baja por impago, tras registrarse la falta de abono de las mensualidades correspondientes a los meses de mayo, junio y julio de 2025, por un importe de 39,89 € cada una. Como consecuencia de lo anterior, se procedió a la baja del servicio y a la aplicación de la penalización correspondiente al periodo de permanencia restante. Cabe indicar que la información relativa al compromiso de permanencia y sus condiciones fue facilitada al cliente por el área comercial en el momento de la contratación. Asimismo, dicha información consta en el contrato remitido por correo electrónico para su firma, donde se especifica claramente la cláusula relativa a permanencia y posibles penalizaciones. Para cualquier duda o consulta adicional estamos a su disposición. Un saludo. CONTACTO SICOR ALARMAS contacto@sicoralarmas.com T. 900 859 500 C/ Alfonso Gómez, 8 28037 Madrid Proteger el medio ambiente está en su mano. Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es Vd. el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. ThismessageisintendedexclusivelyforitsaddresseeandmaycontaininformationthatisCONFIDENTIAL andprotectedbyprofessionalprivilege.Ifyouarenottheintendedrecipientyouareherebynotifiedthatanydissemination,copyordisclosureofthiscommunicationisstrictlyprohibitedbylaw.Ifthismessagehasbeenreceivedin error,pleaseimmediatelynotifyusviae-mail anddeleteit.


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