El jueves 27 de mayo fuimos a un centro de Vivagym para solicitar información. Nos mostraron las instalaciones y nos informaron sobre una oferta que incluía matrícula y un mes gratis. Solicitamos más información al respecto y nos dijeron que teníamos junio gratis y no pagaríamos hasta julio. Queríamos ver otros gimnasios antes de decidirnos y le dijimos que nos lo íbamos a pensar, pero la persona que nos atendió insistió que nos apuntásemos ya porque la oferta finalizaba al día siguiente.Salimos fuera y lo comentamos, y como la oferta parecía interesante volvimos a entrar y solicité que me confirmasen la oferta antes de registrarnos.Comenzamos a ir a ir al centro el lunes 31 de mayo. Pasada una semana, compruebo que el lunes 7 de junio me han pasado el recibo del banco del mes completo. Esa misma tarde vamos al centro a comentarlo y nos dicen que la oferta era gratis el mes vigente, lo que convirtió un mes gratis en un día gratis. Le informamos a la persona que nos atendió, distinta a la que estaba cuando nos inscribimos, que no era lo que nos habían dicho anteriormente. Había pasado una semana y habíamos pedido que nos lo repitieran 3 veces para confirmarlo, estábamos completamente seguros de que la oferta que nos ofrecieron era todo el mes de junio gratis. Pero ahora nos decían que esa oferta nunca había existido, que nosotros estábamos equivocados y que era imposible que nos regalasen el mes completo. Que la culpa era nuestra. Nos ofrecieron la posibilidad de rellenar un formulario de desistimiento en la web porque todavía no habían transcurrido 14 días desde el inicio del servicio.Fui a casa, y rellené el formulario y lo envié al correo que figura en él: info@vivagym.es. Pasados 10 días sin respuesta, volví a enviar un correo solicitando la confirmación de recepción del primer correo. Han pasado ya varios días y sigo sin respuesta, cuando a mi compañero ya han contestado.Estoy siendo ignorado y ese correo es la única vía de contacto que pone a disposición la empresa, y se acerca el final de mes y me temo que me van a cobrar una mensualidad extra.Dejando de lado la táctica deshonesta del primer mes gratis, el dificultar la baja de los usuarios para arañar una cuota adicional me parece también algo fraudulento.Simplemente me gustaría que realizaran la baja del servicio y me devolvieran la primera cuota cobrada al haber enviado el formulario de desistimiento en el plazo previsto. No hemos vuelto a usar el servicio más allá de la primera semana.
