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Identificación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

C. P.

A: WALLAPOP

24/06/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me reclaman verificar mi identidad para poder retirar a mi cuenta el dinero de mi monedero. Para ello se les facilita copia de DNI totalmente legible, nítida y válida para poder identificarme correctamente en la que se ven todos los datos con claridad. Sólo están tachados ciertos elementos que no interfieren para nada en el proceso de identificación siguiendo las recomendaciones de la policía nacional para el envío de dicho documento para estos casos. SOLICITO que sea tenido en cuenta el documento que se aporta para la validación de mi identidad. Por vuestra parte insistís en que no se debe tachar ningún campo, pero como vuelvo a recalcar se han tachado los campos que así recomienda la policía nacional. Por tanto el documento así remitido es totalmente válido para proceder a mi identificación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: C. P.

01/07/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa F. (Wallapop) 1 jul 2026, 9:09 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17874605 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 24 jun 2026, 17:01 CEST

C. P.

A: WALLAPOP

01/07/2026

Buenos días, Si he procedido a realizar esta reclamación es porque considero que no se me dio una respuesta a mi problema. Por tanto, considero inútil volver a reactivar la consulta mencionada. Quiero que se revise mi caso y se me de una solución. Creo que la documentación aportada es suficiente para acreditar mi identidad y sino fuera así, ruego me den los motivos pertinentes. Muchas gracias de nuevo por su atención, Saludos,

WALLAPOP

A: C. P.

02/07/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 2 jul 2026, 8:28 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17874605 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 1 jul 2026, 10:33 CEST


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