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Iberdrola se niega a hacer la conexión de enlace

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Tu reclamación

M. A.

A: i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

16/12/2019

He abierto un expediente para dar de alta de luz en mi vivienda. Hice toda la obra que me pidió Iberdrola y entregue la documentación el día 4 de diciembre. A día de hoy no me han hecho la conexión y no puedo contratar suministro porque Iberdrola no quiere ya que el expediente tiene otro reclamo anterior y durante todo el proceso fue trabajo para que no pueda tener suministro. Yo tengo todo en regla y he presentado la documentación tal y como la pide Iberdrola pero no me han conectado y en atención al cliente me dicen que es raro porque eso no demora más de 5 días. Me están negando el servicio eléctrico desde hace 7 meses y es grave.

Mensajes (2)

M. A.

A: i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

31/12/2019

A día de hoy sigo sin respuesta de Iberdrola. El servicio de atención al cliente me dicen que es asunto del gestor (tengo las llamadas grabadas) y el gestor me dice que el ya mando la documentación para que pase la cuadrilla urgente, me dijo el gestor que antes de fin de año. El día 4 de diciembre entregué la documentación exijo que me paguen en compensación 500 euros por día sin conexión desde el 4 de diciembre hasta el día que conecten . En Iberdrola no me pueden explicar por qué no me han conectado y desde el principio del expediente que me lo han ido trabando de distintas maneras.

i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

A: M. A.

26/02/2020

Adjuntamos escrito de respuesta a la reclamación con referencia CPTES00785215-00, formulada por Dª MARINA AGUIRRE MARTIN, relativa a la solicitud de suministro formulada para Valencia, Avd. Real de Madrid, número 22.Para un óptimo tratamiento documental, agradeceremos que las comunicaciones con esta Distribuidora se sigan efectuando a través del siguiente correo electrónico.cpd-telematico@iberdrola.es[cid:image001.png@01D5162B.2E0BD5B0] APOYO ZONA VALENCIA REGIÓN ESTE – ZONA VALENCIA C/ Menorca, 19 - 46023 ValenciaInternal Use==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================


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