Mi experiencia con Hi Beauty ha sido muy negativa.
Decidí darme de baja de la suscripción porque no estaba satisfecha con el servicio. Sin embargo, pese a haber solicitado la cancelación, este mes me han realizado el cobro correspondiente a diciembre.
Al entrar en la aplicación, he comprobado que la suscripción sigue apareciendo como activa y, cuando intento cancelarla de nuevo, aparece un mensaje indicando que ya tengo una solicitud de anulación pendiente de verificación.
He intentado contactar con atención al cliente en numerosas ocasiones. Por WhatsApp recibo respuestas muy amables, pero no solucionan el problema. El teléfono no lo atienden y tampoco obtengo respuesta a los correos electrónicos.
He presentado una reclamación a través de su propia web y sigo esperando una solución. Mi banco tampoco ha podido devolverme el recibo, aunque he conseguido bloquear futuros cobros.
Lo que solicito es sencillo: que tramiten definitivamente mi baja, que me confirmen por escrito que no habrá más cargos y que revisen la devolución del importe cobrado después de haber solicitado la cancelación.
No considero aceptable tener que insistir una y otra vez para conseguir cancelar una suscripción.
