HR SE NIEGA A DEVOLVERME EL DINERO Y TENGO CONTRATO

Realicé una reserva de coche por 390 euros, pregunté al comercial qué pasaba si la financiera no me daba el préstamo y me dijo que me devolvían el dinero íntegro a mi cuenta. Además esto aparece reflejado en el contrato. La financiera no me dio el préstamo, y hr motor desistió la compra, pero el dinero no ha sido devuelto. Me ofrecen un vale, pero no esto no es lo que aparece en el contrato. Además reitero que el propio comercial me aseguró que en cualquier caso si la financiera rechazaba la financiación se devolvería el dinero y lo mismo pone en el contrato firmado.

Buenos días. He mandado un total de cuatro correos a reclamaciones y aún no he obtenido respuesta. También he mandado la copia del contrato donde aparecen mis datos y el recorte que se adjunta en la reclamación. No contestan ni dan señales.

Buenos días,Acusamos recibo de su reclamación.En respuesta a la misma, venimos a comunicarle nuevamente que la devolución de la cantidad entregada como reserva se ha realizado, como deferencia comercial, mediante un vale nominativo.Las condiciones de devolución de la reserva aparecen detalladas en el contrato suscrito entre ambas partes, especificándose de manera indubitada que tales condiciones no resultan aplicables a los estudios financieros realizados sobre empresas o autónomos, no devolviéndose la reserva en caso de retirarse elcomprador de la operación por no obtener financiación.En su caso, se realizó el estudio financiero sobre la sociedad que usted nos indicó, y con la que tiene relación, por lo que las condiciones de devolución a las que apela, no resultan aplicables.Reiteramos, no obstante, que, como deferencia comercial, se ha elaborado a su favor un vale nominativo, sin fecha de caducidad, que podrá se empleado para la compra de cualquier vehículo en los centros de HR Motor, tanto por usted como por cualquier familiar o allegado.Muchas gracias,Reciba un cordial saludoEste mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada de la empresa que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto a sus datos personales forman parte de un fichero titularidad de HISPANIA REAL MOTOR S.L., cuya finalidad es la de mantener el contacto con Ud. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI dirigida a: calleAVDA. NAVARRA, 48 31512 FONTELLAS (NAVARRA)o un correo electrónico aatencionalcliente@hrmotor.com

Buenos días. He consultado con los abogados y el contrato está a mi nombre. Y en ningún momento el comercial afirmó que el estudio se fuera a realizar como empresa o autónomo, de hecho, personalmente yo no estoy autorizada a operar con la sociedad. Tengo que recibir autorización explícita. Está claro que hubo un error por su parte y volvemos a instarle que nos devuelvan la cantidad íntegra mediante transferencia a la cuenta o tendremos que interponer una reclamación oficial. A espera de su respuesta

Buenos días,Acusamos recibo de su reclamación.En respuesta a la misma, venimos a comunicarles que la devolución de la cantidad entregada como reserva se ha realizado, como deferencia comercial, mediante un vale nominativo.Las condiciones de devolución de la reserva aparecen detalladas en el contrato suscrito entre ambas partes, especificándose de manera indubitada que tales condiciones no resultan aplicables a los estudios financieros realizados sobre empresas o autónomos, no devolviéndose la reserva en caso de retirarse el comprador de la operación por no obtener financiación.En este caso, se realizó el estudio financiero sobre la sociedad que la propia reclamante nos indicó (siendo la mercantil titular de la cuenta bancaria), aportando la documentación relativa a la sociedad, por lo que las condiciones de devolución a las que apelan, no resultan aplicables.Reiteramos, no obstante, que, como deferencia comercial, se ha elaborado a su favor un vale nominativo, sin fecha de caducidad, que podrá ser empleado para la compra de cualquier vehículo en los centros de HR Motor, tanto por la propia reclamante como por cualquier familiar o allegado.Muchas gracias,Reciba un cordial saludoEste mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada de la empresa que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto a sus datos personales forman parte de un fichero titularidad de HISPANIA REAL MOTOR S.L., cuya finalidad es la de mantener el contacto con Ud. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI dirigida a: calleAVDA. NAVARRA, 48 31512 FONTELLAS (NAVARRA)o un correo electrónico aatencionalcliente@hrmotor.com

Buenas tardes, tras volver a consultar, NO AUTORICÉ la financiación por empresa ya que NO TENGO AUTORIZACIÓN EXPRESA PARA ELLO. Mandé los datos personales y firmé un contrato en el que se especificaba que el dinero se devolvería íntegro tal y como viene en el contrato y no en un vale. En todo momento el comercial me aseguró que el dinero se devolvería a la cuenta íntegro, y EN NINGÚN MOMENTO MENCIONÓ NINGÚN VALE. La empresa además se retrasó muchos días con la búsqueda de financiación, y para cuando dieron la negativa se habían pasado de plazo, algo que se contempla en el contrato adjunto como motivo de devolución del dinero. Solicito la DEVOLUCIÓN DEL DINERO EN LA CUENTA BANCARIA. No deseo un vale del que no se me habló.

Buenas tardes,Acusamos recibo de su reclamación.En respuesta a la misma, venimos a comunicarle nuevamente que la devolución de la cantidad entregada como reserva se ha realizado, como deferencia comercial, mediante un vale nominativo.Las condiciones de devolución de la reserva aparecen detalladas en el contrato suscrito entre ambas partes, especificándose de manera indubitada que tales condiciones no resultan aplicables a los estudios financieros realizados sobre empresas o autónomos, no devolviéndose la reserva en caso de retirarse el comprador de la operación por no obtener financiación.En este caso, se realizó el estudio financiero sobre la sociedad que la propia reclamante nos indicó (siendo la mercantil titular de la cuenta bancaria), aportando la documentación relativa a la sociedad, por lo que las condiciones de devolución a las que apelan, no resultan aplicables.Reiteramos, no obstante, que, como deferencia comercial, se ha elaborado a su favor un vale nominativo, sin fecha de caducidad, que podrá ser empleado para la compra de cualquier vehículo en los centros de HR Motor, tanto por la propia reclamante como por cualquier familiar o allegado.Muchas gracias,Reciban un cordial saludoEste mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada de la empresa que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto a sus datos personales forman parte de un fichero titularidad de HISPANIA REAL MOTOR S.L., cuya finalidad es la de mantener el contacto con Ud. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI dirigida a: calleAVDA. NAVARRA, 48 31512 FONTELLAS (NAVARRA)o un correo electrónico aatencionalcliente@hrmotor.com