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horno golpeado , no solucionan cambio

Resuelta Pública

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Venta

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M. J.

A: MEDIAMARKT

10/01/2025

el 28 nov compro un horno a traves de la web que entregan en mi casa el 9 de diciembre observo caja golpeada e indico al transportista , me dice firme el recibo y lo ponga escrito como golpeado , asi lo hago posteriormente tras abrir la caja para proceder a instalar veo el golpe que tambien presenta el horno en la parte superior y frontal comunico con mediamarkt y me dicen que se sustituye y que abren proceso de cambio , recogerían el dañado y entregarían otro el 21 de diciembre recibo correo pidiendome fotos del horno , las adjunto y nunca mas me han comunicado he llamado repetidas veces , y nada he pedido llevarlo yo a una tienda y entregarlo para devolucion y en la atencion telefonica me dicen que no lo recogerán en otra tienda no sea la que lo facturó (que es de oviedo) no se que mas hacer gracias por su atencion

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: M. J.

24/01/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Milagros) (24/01/2025 11:49 AM) Hola Reclamar, Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias Reclamar por confiar en MediaMarkt. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (10/01/2025 02:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250110-034705 Asunto horno golpeado , no solucionan cambio Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004105:14472---]


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