Hola,Solicité sus servicios para reclamar los gastos de hipoteca y en el momento que nos informaron del proceso su comercial nos informó mal sobre el apartado b de la hoja de contratación. Su comercial nos informó que el apartado b de la hoja de contratación era el que más sucedía y que en el caso de suceder era un 15% de la cantidad recuperada y un 15% de los intereses. Al recibir su factura por los honorarios y ver que las cantidades no son las que nosotros esperábamos, intentamos contactar con ustedes, nos ha costado más de dos semanas, y me dicen que es un 15% de la cantidad y además todos los intereses.Además, en ningún momento nos presentaron la factura inicial aunque fuera aproximada sobre los honorarios que nos iban a solicitar por sus servicios, factura que nosotros solicitamos, ya que si hubiéramos sabido de antemano que ustedes se iban a quedar con un 70% del dinero que me debía el banco, dinero que es mío, no hubiéramos seguido con la demanda.Me he puesto en contacto con los departamentos que ustedes me han indicado y todos me dicen lo mismo que se remiten a la hoja de contratación pero ninguno de ustedes me contesta porque no se me presentó una factura previa, solo dan largas de que no saben las cantidades exactas, eso quiere decir que pueden presentar una factura aproximada en todo momento. Por ley tienen obligación de presentar una factura para la previsión de fondos y más en el momento que se ha solicitado.Les he enviado un correo exponiendo mi caso y no he recibido ninguna respuesta.Además las cantidades que muestran en la factura no coinciden con la hoja de calculo que ustedes me envían.Hemos abonado dicha factura además de los gastos del procurador. Solicito que se revisen las cantidades y se apliquen las tarifas que su comercial nos explicó ya que no se nos presentó una factura para previsión de fondos, con esta factura nosotros podríamos ver las cantidades aproximadas y saber si seguíamos adelante con la demanda.Quedo a la espera de sus respuesta.Saludos
